Полiт.ua Государственная сеть Государственные люди Войти
16 октября 2018, вторник, 22:15
Facebook Twitter VK.com Telegram

НОВОСТИ

СТАТЬИ

АВТОРЫ

ЛЕКЦИИ

PRO SCIENCE

СКОЛКОВО

РЕГИОНЫ

21 июня 2004, 08:36

Эмоции, идеология и офисная улыбка

Групповая дискуссия (разговор слушателей, организованных по принципу “фокус-группы”) после лекции Андрея Зорина “История эмоций” была на редкость активной, число желавших принять участие оказалось больше, чем всегда. Из тем лекции для обсуждения на групповой дискуссии была предложена та, которая позволяла выйти из сферы профессиональной работы историка в контекст сегодняшней повседневности – как работают современные “тексты”, способные определять индивидуальные эмоции. Это давало равные шансы участия людям разных специальностей, не только историкам и психологам.

В вопросе о детерминации эмоций через тексты, участники быстро пришли к согласию, что источником таких текстов является ныне телевидение. Были сделаны интересные уточнения, что в телевидении эта функция лежит отчасти на новостных программах, а отчасти на рекламе. Не удивительно, что прозвучали крайние суждения – от прямого возмущения тем, как телевидение осуществляет это программирование, до рекомендации исключить его как фактор из своей жизни:

А что мне они говорят, что чеченцев я должна ненавидеть или что надо забирать всех в армию без отсрочки. Это что такое? Включаются эмоции, страх.

-Выключите телевизор. Я без телевизора живу уже много лет.

Для такой аудитории, как аудитория лекций “Полит.ру”, интересно отметить, что влияние Интернета не упоминалось – значит, этот вид медиа не выступает в качестве программатора эмоций – по крайней мере для данной категории пользователей.

Разговор был направлен (не без помощи профессиональных психологов, принимавших участие в дискуссии) к извечной теме культурной репрессии, то есть на этот раз не к тому, как культура порождает и навязывает эмоции, а к тому, как она их блокирует и запрещает. Было интересно наблюдать, как несколько участников пытались предложить к обсуждению “классическую” проблематику девиантного сексуального поведения (напр., супружеская неверность) и связанных с этим эмоций – как объектов запрета, но группа в целом выполнила как раз ту самую репрессивную функцию и не дала этой теме раскрыться.

Достаточно абстрактно, надо признаться, поставленная и в лекции, и на групповой дискуссии тема культурного контроля над эмоциями была в ходе дискуссии буквально уничтожена усилиями нескольких участников, за что нельзя не принести им благодарность. При этом одним из вариантов был прямой отказ самой постановке вопроса в праве на методологическую корректность. А другим была невинная на вид реплика:

Я не понимаю, что такое культура. Существует на самом деле бесконечное множество субкультур, к которым мы принадлежим.

Впрочем, этот ход, оказавшийся эффективным для подрыва одного из тезисов дискуссии, сам не выдержал своего логического развития:

Мне интересно, что во мне мое, а что продиктовано другими, - что мне наговорили родители когда-то, что наговорили самим родителям еще кто-то, что наговорило телевидение и т.д., - и что действительно я испытываю. И вообще существует ли это

.

На вопрос последовал жесткий ответ, казалось бы, закрывающий дискуссию:

Нет исключительно своего, принадлежащего Вам и только Вам, как Ваш ботинок, который Ваш, и ничей больше

.

Но эта известная философская позиция была оспорена известным философским же аргументом:

Если в нас внутри ничего (собственного) нет, т.е. мы суперпозиция всего окружающего, и наши мамы тоже, - то откуда вообще все?

Было бы в высшей степени замечательно, если бы на групповой дискуссии эта коллизия была бы разрешена. Но этого не произошло, и разговор, перешагнув эту пропасть, двинулся к материям, которые оказались для аудитории явно более близкими.

Дискуссия оказалась на перекрестье вертикальной - культурно-исторической - и горизонтальной - культурно-географической - перспектив.

Культурно-историческая перспектива дала себя знать в отдельных попытках сравнить нынешнюю эмоционально-чувственную жизнь с прошлой. При различиях, связанных с личным опытом и возрастом респондентов, общим было представление о том, что при советской власти эмоциональная жизнь в обществе строилась не так, как сейчас. В сфере публичной, полагают участники, программирование эмоций, предписание эмоциональных оценок было более жестким, чем сегодня. Попросту говоря, ряд инстанций идеологического контроля указывал, чему радоваться, чему нет. Примечательно не это “воспоминание”, принадлежащее респондентам, чей возраст не позволяет считать, что они сами испытали это воздействие, а их гипотеза, что отсутствие в нынешней жизни подобного института управления общественными эмоциями порождает в обществе напряжение.

Здесь дискуссия выявила несколько немаловажных вещей. Само наличие напряжения, даже сверхнапряжения, в нашей жизни охотно констатировали практически все. Для большинства этот факт, как выяснилось, не требовал объяснения. Для них напряжение было чем-то вроде непременного атрибута современной жизни, далеко не всегда оцениваемого отрицательно. Для других оно, по их словам, было в тягость, но они соглашались на него как на издержки или плату за “современную жизнь”. Почему эта жизнь непременно должна быть напряженной и сверхнапряженной, не задумывался, кажется, никто из участников.

По поводу же причин на дискуссии прозвучало два ответа. Один был приведен выше: утрата “руководящей и направляющей” инстанции, согласно этой идее, создает в обществе “напряги”. Причем напрягаются от этого не только люди, взращенные “при совке”, но и ровесники перестройки. Вроде, "совок" нас как-то защищал, что-то такое предписывал. Какая-то была идеология, какой-то был бульон, в котором мы варились, космос был в голове у каждого... (А теперь) социальные условия жизни ужесточились, господствующая культура рассосалась… общая агрессивность растет. При этом от человека, от индивида что-то требуется: то ли (иметь собственную) индивидуальность, то ли приписать себя к уже какой-то имеющейся субкультуре. А при этом моделей не дают каких-то готовых. Защита ушла со стороны культуры, а требования повысились. Эта мамаша, наша культура, она нас плохо кормит, а требует с нас, как со взрослых.

Был сделан ход к теме, которая не получила развития, но важность которой для аудитории лекций представляется несомненной. Почему напряжение зашкаливает? Потому что требования к личности, к индивиду, вроде, повысились. Спрашивают с меня примерно столько, сколько с западного человека… который уже знает, чего хочет, который уже воспитан по-другому - изначально свободным. А при этом не дают той свободы, общество не дает свободы. На самом деле репрессивный аппарат остался, органы карающие остались… остались их психологические проекции в моей голове.

Что касается напряжения, то, по одному из мнений, оно видно на лицах людей в метро и растет от недели к неделе. Впрочем, это объяснение и этот взгляд не стали господствующими в дискуссии. Отметим, однако, реплику, которая связывает рост напряжения не с уходом от советского прошлого, а с более поздними событиями: Было время, лет 10 назад, когда вся эта перестройка началась, те, кого потом в средний класс объединили, они почувствовали общность какую-то. Дышать стало легче, в целом приятность жизни возросла, и эмоциональный фон был другой совершенно у общества. А сейчас появились эти барьеры, и я смотрю, разошлось то, что я раньше видела, как общность. Кто-то ушел в корпоративную культуру, кто-то в богемность какую-то, кто-то в оппозицию – в общем, разные стили жизни. И я уже не чувствую этой общности среднего класса. И напряженность растет поэтому.

Более широкий резонанс вызвало обращение к перспективе горизонтальной, при которой “мы” сравнивались с “Западом”. По сути дела, встал вопрос о нашей идентичности, на этот раз – в аспекте эмоций. В отличие от классической его постановки в литературе XIX века, русская душа была обозначена не через доброту, а через противоположные склонности. На вопрос, что людям легче дается, быть добрыми или быть злыми, прозвучал ответ:

-Русскому человеку проще быть злым.

Ответ прозвучал диссонансом с множественными уверениями, что “нам легче быть добрыми”. Это “нам”, как показывают другие исследования, следует считать отсылкой не к национальной, а к классовой общности, а именно к городскому образованному и экономически обеспеченному классу, с которым в основном себя идентифицирует аудитория “Полит.ру”. О его доброжелательности далее пойдет речь, а пока вернемся к замечанию, ставящему вопрос не в классовой, а в этно-культурной или национальной плоскости. Неслучайность прозвучавшего ответа подтверждается дальнейшим ходом дискуссии.

Дискуссия вращалась вокруг улыбки. Речь шла о той улыбке, которая, как полагали многие, стала нормой при обращении человека к человеку “на Западе”, а теперь, с распространением офисной и бизнес-культуры, появилась и у нас. Выражений радости по этому поводу было немного. Точнее, выяснилось, что пресловутое хамство продавщиц уже забылось. Некоторые участники вынуждены были специально напоминать остальным, как на них орали из-за прилавка.

Интрига же состояла в том, что пришедшее на смену доброжелательное отношение работников сферы услуг к клиентам вовсе не всеми оценивается позитивно. Простая точка зрения, что продавщицы и менеджеры в самом деле с интересом и симпатией относятся к клиентам, оказалась маргинальной и третируемой как наивная. В основном все сходились на том, что “офисная улыбка” нам навязана. Навязана, разумеется, Западом. Различия далее состояли в том, как относиться к этой перспективе. Одно, в свою очередь, также сочтенное наивным, мнение состояло в прогнозе того, что постепенно манеры радушия будут усвоены, и это будет благом для нас всех – и клиентов, и самих работников сферы услуг.

Другая точка зрения исходила из того, что, если это произойдет, то вместе с агрессией может исчезнуть и русская душа, ее другая сторона (автор указывал на конститутивность агрессии для русско-советской цивилизации). И вообще, возможно, именно недостаток агрессии привел к разрушению "совка".

В этом месте модератору невольно вспомнилась другая групповая дискуссия, которая состоялась после лекции генерала Гареева. И генерал, и участники дискуссии тогда тоже погрузились в глубины национальных характеров и говорили с такой же, как теперь, горячностью и искренностью (вообще присущей людям, берущимся излагать свои чувства по такому поводу). Тогда звучало, что стремление к агрессии (в адрес России) имманентно присуще как раз “Западу”, относительно которого Россия исторически выступает пассивной и страдательной стороной.

Если мнение об агрессивности русской души прозвучало как крайнее, то мнение о том, что радушие как норма и установка на общение с человеком нам навязано и заставляет нас быть в своем роде неискренними, а потому нас портит, было принято многими.

Нельзя сказать, что этот вопрос (по сути дела, избитый вопрос “мы” и “Запад”) был решен на групповой дискуссии, но были, по крайней мере, предложены два подхода.

Один был по сути таким же, как известный тезис о демократии – форме, быть может, не более близкой нашей национальной традиции, чем бизнес-улыбка: Если возвращаться к офисным улыбкам, то здесь вопрос целесообразности. Это принято потому, что люди не придумали ничего более действенного в той ситуации.

Другой рецепт исходит из того, что не только эмоции (тема нашей беседы!) управляют действиями, но и действия могут управлять эмоциями:

- Вот, вы говорите, что все эти улыбки натянуты… А ты попробуй, улыбнись кому-нибудь, кого ты ненавидишь, и если ты сможешь, ты уже не будешь его так сильно ненавидеть.

Обсудите в соцсетях

Система Orphus
Loading...

Главные новости

21:11 Адвокат потерпевшего рассказала об обвинении Мамаева
20:48 Москалькова попросила отсрочку от призыва для мужчин-медиков
20:29 Президент Армении принял отставку правительства
20:22 Саудовский генконсул покинул Турцию
20:03 ФСИН опровергла госпитализацию Сенцова в реанимацию
19:52 СМИ узнали о признании Кремлем недоработок в документе о чечено-ингушской границе
19:36 Медведев прокатился на беспилотнике «Яндекса»
19:26 Американский пилот погиб при крушении Су-27 на Украине
19:14 Премьер Армении Никол Пашинян подал в отставку
19:11 Суд арестовал бывшего арбитражного управляющего «Трансаэро» по делу о растрате
18:56 Расходы на нацпроекты превысят бюджет на 1,2 трлн рублей
18:31 На Украине разбился Су-27
18:18 Мамаеву предъявили обвинение в побоях
18:00 Российские ритейлеры снова пригрозили дефицитом продуктов
17:51 Млекопитающим понадобится 5 миллионов лет для восстановления многообразия
17:42 Госдума запретила рекламу дипломов на заказ
17:34 СМИ узнали о неопровержимых доказательствах убийства Хашкаджи
17:27 ВС отказался рассматривать жалобу Siemens из-за турбин
16:58 Герман Греф призвал отказаться от узкоспециальных школ
16:37 Силуанов опроверг информацию о грядущем росте цен на бензин
16:21 В Приморье передумали отправлять Пучкова в сенаторы
16:05 Представитель Минфина опроверг свои слова о секретности плана по дедоларизации
15:50 МИД РФ оказался «не в курсе» кибервойны с Нидерландами
15:31 Медведев заявил об ущербе России от кибератак в 600 млрд рублей
15:13 Кремль подтвердил выполнение меморандума по Идлибу
14:57 Сестра Сенцова заявила об угрозе его здоровью
14:41 Кожемяко предложил кандидатам в главы Приморья помощь с муниципальным фильтром
14:25 Кремль озаботился отношениями РПЦ и Вселенского патриархата
14:03 Второй тур выборов главы Хакасии официально назначили на 11 ноября
13:46 Умер российский ученый Марк Кривошеев
13:32 Законопроект о штрафе за «злоупотребление правом на митинги» прошел второе чтение
13:24 РПЦ пообещала беспроблемную доставку Благодатного огня
13:19 Новый экипаж на МКС отправят в начале декабря
13:01 Путин назвал позитивной ситуацию в российской экономике
12:45 Эксперты определили экономический эффект ЧМ-2018 в России
12:15 «РоссТур» исключен из перечня туроператоров России
12:04 СМИ назвали сроки запуска блокчейн-платформы Telegram
11:45 Отец Нурмагомедова опроверг попытки сына стать гражданином Украины
11:34 Минздрав задумался над «обезличиванием» пачек сигарет
11:13 Казахстан пригрозил России претензией из-за пролившегося топлива «Союза»
10:59 Самой быстро дорожающей едой в России оказалось пшено и капуста
10:40 Соглашение о границе между Чечней и Ингушетией вступило в силу
10:22 Stockmann продала последний актив в России за 171 млн евро
10:06 Власти Эквадора ввели кодекс правил для Ассанжа‍
09:34 Минюст предложил ускорить УДО для беременных женщин
09:24 Порошенко пригрозил России ответом за применение военной авиации
09:09 СМИ анонсировали признание Эр-Рияда в смерти журналиста
09:03 СМИ узнали дату возобновления пусков ракет «Союз»
08:41 РПЦ составила список «запретных» храмов Константинопольской патриархии
08:23 Умер сооснователь Microsoft Пол Аллен
Apple Bitcoin Boeing Facebook Google iPhone IT NATO PRO SCIENCE видео ProScience Театр Pussy Riot Telegram Twitter Абхазия аварии на железной дороге авиакатастрофа Австралия Австрия автопром авторское право администрация президента Азербайджан акции протеста Александр Лукашенко Александр Турчинов Алексей Кудрин Алексей Навальный Алексей Улюкаев алкоголь амнистия Анатолий Сердюков Ангела Меркель Антимайдан Антон Силуанов Аргентина Аркадий Дворкович Арктика Армения армия Арсений Яценюк археология астрономия атомная энергия аукционы Афганистан Аэрофлот баллистические ракеты банковский сектор банкротство Барак Обама Басманный суд Башар Асад Башкирия беженцы Белоруссия Белый дом Бельгия беспилотник беспорядки биатлон бизнес биология бокс болельщики «болотное дело» большой теннис Борис Немцов борьба с курением Бразилия Валентина Матвиенко вандализм Ватикан ВВП Великая Отечественная война Великобритания Венесуэла Верховная Рада Верховный суд взрыв взятка видеозаписи публичных лекций «Полит.ру» визовый режим Виктор Янукович вирусы Виталий Мутко «ВКонтакте» ВКС Владивосток Владимир Жириновский Владимир Маркин Владимир Мединский Владимир Путин ВМФ Внуково военная авиация Волгоград ВПК ВТБ Вторая мировая война вузы ВЦИОМ выборы выборы губернаторов выборы мэра Москвы Вячеслав Володин гаджеты газовая промышленность «Газпром» генетика Генпрокуратура Германия ГИБДД ГЛОНАСС Голливуд гомосексуализм госбюджет Госдеп Госдума госзакупки госизмена гражданская авиация Греция Гринпис Грузия гуманитарная помощь Дагестан Дальний Восток декларации чиновников деньги День Победы дети Дмитрий Медведев Дмитрий Песков Дмитрий Рогозин доллар Домодедово Дональд Трамп Донецк допинг дороги России драка ДТП Евгения Васильева евро Евровидение Еврокомиссия Евромайдан Евросоюз Египет ЕГЭ «Единая Россия» Екатеринбург ЕСПЧ естественные и точные науки ЖКХ журналисты Забайкальский край закон об «иностранных агентах» законотворчество здравоохранение в России землетрясение «Зенит» Израиль импорт инвестиции Ингушетия Индия Индонезия инновации Интервью ученых интернет инфляция информационные технологии ипотека Ирак Ирак после войны Иран Иркутская область искусство ислам «Исламское государство» Испания история История человечества Италия Йемен Кабардино-Балкария Казань Казахстан казнь Калининград Камчатка Канада Каталония Кемерово Киев Ким Чен Ын кино Киргизия Китай климат Земли КНДР Книга. Знание компьютерная безопасность Компьютеры, программное обеспечение Конституционный суд Конституция кораблекрушение коррупция Космодром Байконур космодром Восточный космос КПРФ кража Краснодарский край Красноярский край кредиты Кремль крушение вертолета Крым Ксения Собчак Куба культура Латвия ЛГБТ ЛДПР Левада-Центр легкая атлетика Ленинградская область лесные пожары Ливия лингвистика Литва литература Лондон Луганск Малайзия Мария Захарова МВД МВФ медиа медицина междисциплинарные исследования Мексика Мемория метро мигранты МИД России Минздрав Минкомсвязи Минкульт Минобороны Минобрнауки Минпромторг Минсельхоз Минтранспорта Минтруд Минфин Минэкономразвития Минэнерго Минюст «Мистраль» Михаил Прохоров Михаил Саакашвили Михаил Ходорковский МКС мобильные приложения МОК Молдавия монархия морской транспорт Мосгорсуд Москва Московская область мошенничество музыка Мурманская область МЧС наводнение Надежда Савченко налоги нанотехнологии наркотики НАСА наука «Нафтогаз Украины» недвижимость некоммерческие организации некролог нефть Нигерия Нидерланды Нобелевская премия Новосибирск Новые технологии, инновации Новый год Норвегия Нью-Йорк «Оборонсервис» образование обрушение ОБСЕ общественный транспорт общество ограбление Одесса Олимпийские игры Ольга Голодец ООН ОПЕК оппозиция опросы оружие отставки-назначения офшор Павел Дуров Пакистан палеонтология Палестинская автономия Папа Римский Париж патриарх Кирилл ПДД педофилия пенсионная реформа пенсия Пентагон Первый канал Петр Порошенко пиратство пищевая промышленность погранвойска пожар полиция Польша похищение Почта России права человека правительство Право правозащитное движение православие «Правый сектор» преступления полицейских преступность Приморский край Приморье Продовольствие происшествия публичные лекции Рамзан Кадыров РАН Революция в Киргизии Реджеп Эрдоган рейтинги реклама религия Республика Карелия РЖД ритейл Росавиация Роскомнадзор Роскосмос «Роснефть» Роспотребнадзор Россельхознадзор Российская академия наук Россия Росстат Ростов-на-Дону Ростовская область РПЦ рубль русские националисты РФС Санкт-Петербург санкции Саудовская Аравия Сахалин Сбербанк Свердловская область связь связь и телекоммуникации Севастополь сельское хозяйство сепаратизм Сербия Сергей Лавров Сергей Нарышкин Сергей Полонский Сергей Собянин Сергей Шойгу Сирия Сколково Славянск Следственный комитет следствие смартфоны СМИ Совбез ООН Совет по правам человека Совет Федерации сотовая связь социальные сети социология Сочи Сочи 2014 «Спартак» спецслужбы «Справедливая Россия» спутники СССР Ставропольский край стихийные бедствия Стихотворения на случай страхование стрельба строительство суды суицид Счетная палата США Таджикистан Таиланд тарифы Татарстан театр телевидение телефонный терроризм теракт терроризм технологии Трансаэро транспорт туризм Турция тюрьмы и колонии убийство уголовный кодекс УЕФА Узбекистан Украина фармакология ФАС ФБР Федеральная миграционная служба физика Филиппины Финляндия ФИФА фондовая биржа фоторепортаж Франсуа Олланд Франция ФСБ ФСИН ФСКН футбол Хабаровский край хакеры Харьков Хиллари Клинтон химическое оружие химия хоккей хулиганство цензура Центробанк ЦИК ЦРУ ЦСКА Челябинская область Чехия Чечня ЧМ-2018 Швейцария Швеция школа шоу-бизнес шпионаж Эбола эволюция Эдвард Сноуден экология экономика экономический кризис экстремизм Элла Памфилова Эстония этология Южная Корея ЮКОС Юлия Тимошенко «Яблоко» ядерное оружие Якутия Яндекс Япония

Редакция

Электронная почта: politru.edit1@gmail.com
Адрес: 129090, г. Москва, Проспект Мира, дом 19, стр.1, пом.1, ком.5
Телефон: +7 495 980 1894.
Яндекс.Метрика
Свидетельство о регистрации средства массовой информации
Эл. № 77-8425 от 1 декабря 2003г. Выдано министерством
Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и
средств массовой информации. Выходит с 21 февраля 1998 года.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на Полит.ру обязательна.
При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка polit.ru.
Все права защищены и охраняются законом.
© Полит.ру, 1998–2014.