Полiт.ua Государственная сеть Государственные люди Войти
12 декабря 2017, вторник, 02:14
Facebook Twitter LiveJournal VK.com RSS

НОВОСТИ

СТАТЬИ

АВТОРЫ

ЛЕКЦИИ

PRO SCIENCE

СКОЛКОВО

РЕГИОНЫ

21 июня 2004, 08:36

Эмоции, идеология и офисная улыбка

Групповая дискуссия (разговор слушателей, организованных по принципу “фокус-группы”) после лекции Андрея Зорина “История эмоций” была на редкость активной, число желавших принять участие оказалось больше, чем всегда. Из тем лекции для обсуждения на групповой дискуссии была предложена та, которая позволяла выйти из сферы профессиональной работы историка в контекст сегодняшней повседневности – как работают современные “тексты”, способные определять индивидуальные эмоции. Это давало равные шансы участия людям разных специальностей, не только историкам и психологам.

В вопросе о детерминации эмоций через тексты, участники быстро пришли к согласию, что источником таких текстов является ныне телевидение. Были сделаны интересные уточнения, что в телевидении эта функция лежит отчасти на новостных программах, а отчасти на рекламе. Не удивительно, что прозвучали крайние суждения – от прямого возмущения тем, как телевидение осуществляет это программирование, до рекомендации исключить его как фактор из своей жизни:

А что мне они говорят, что чеченцев я должна ненавидеть или что надо забирать всех в армию без отсрочки. Это что такое? Включаются эмоции, страх.

-Выключите телевизор. Я без телевизора живу уже много лет.

Для такой аудитории, как аудитория лекций “Полит.ру”, интересно отметить, что влияние Интернета не упоминалось – значит, этот вид медиа не выступает в качестве программатора эмоций – по крайней мере для данной категории пользователей.

Разговор был направлен (не без помощи профессиональных психологов, принимавших участие в дискуссии) к извечной теме культурной репрессии, то есть на этот раз не к тому, как культура порождает и навязывает эмоции, а к тому, как она их блокирует и запрещает. Было интересно наблюдать, как несколько участников пытались предложить к обсуждению “классическую” проблематику девиантного сексуального поведения (напр., супружеская неверность) и связанных с этим эмоций – как объектов запрета, но группа в целом выполнила как раз ту самую репрессивную функцию и не дала этой теме раскрыться.

Достаточно абстрактно, надо признаться, поставленная и в лекции, и на групповой дискуссии тема культурного контроля над эмоциями была в ходе дискуссии буквально уничтожена усилиями нескольких участников, за что нельзя не принести им благодарность. При этом одним из вариантов был прямой отказ самой постановке вопроса в праве на методологическую корректность. А другим была невинная на вид реплика:

Я не понимаю, что такое культура. Существует на самом деле бесконечное множество субкультур, к которым мы принадлежим.

Впрочем, этот ход, оказавшийся эффективным для подрыва одного из тезисов дискуссии, сам не выдержал своего логического развития:

Мне интересно, что во мне мое, а что продиктовано другими, - что мне наговорили родители когда-то, что наговорили самим родителям еще кто-то, что наговорило телевидение и т.д., - и что действительно я испытываю. И вообще существует ли это

.

На вопрос последовал жесткий ответ, казалось бы, закрывающий дискуссию:

Нет исключительно своего, принадлежащего Вам и только Вам, как Ваш ботинок, который Ваш, и ничей больше

.

Но эта известная философская позиция была оспорена известным философским же аргументом:

Если в нас внутри ничего (собственного) нет, т.е. мы суперпозиция всего окружающего, и наши мамы тоже, - то откуда вообще все?

Было бы в высшей степени замечательно, если бы на групповой дискуссии эта коллизия была бы разрешена. Но этого не произошло, и разговор, перешагнув эту пропасть, двинулся к материям, которые оказались для аудитории явно более близкими.

Дискуссия оказалась на перекрестье вертикальной - культурно-исторической - и горизонтальной - культурно-географической - перспектив.

Культурно-историческая перспектива дала себя знать в отдельных попытках сравнить нынешнюю эмоционально-чувственную жизнь с прошлой. При различиях, связанных с личным опытом и возрастом респондентов, общим было представление о том, что при советской власти эмоциональная жизнь в обществе строилась не так, как сейчас. В сфере публичной, полагают участники, программирование эмоций, предписание эмоциональных оценок было более жестким, чем сегодня. Попросту говоря, ряд инстанций идеологического контроля указывал, чему радоваться, чему нет. Примечательно не это “воспоминание”, принадлежащее респондентам, чей возраст не позволяет считать, что они сами испытали это воздействие, а их гипотеза, что отсутствие в нынешней жизни подобного института управления общественными эмоциями порождает в обществе напряжение.

Здесь дискуссия выявила несколько немаловажных вещей. Само наличие напряжения, даже сверхнапряжения, в нашей жизни охотно констатировали практически все. Для большинства этот факт, как выяснилось, не требовал объяснения. Для них напряжение было чем-то вроде непременного атрибута современной жизни, далеко не всегда оцениваемого отрицательно. Для других оно, по их словам, было в тягость, но они соглашались на него как на издержки или плату за “современную жизнь”. Почему эта жизнь непременно должна быть напряженной и сверхнапряженной, не задумывался, кажется, никто из участников.

По поводу же причин на дискуссии прозвучало два ответа. Один был приведен выше: утрата “руководящей и направляющей” инстанции, согласно этой идее, создает в обществе “напряги”. Причем напрягаются от этого не только люди, взращенные “при совке”, но и ровесники перестройки. Вроде, "совок" нас как-то защищал, что-то такое предписывал. Какая-то была идеология, какой-то был бульон, в котором мы варились, космос был в голове у каждого... (А теперь) социальные условия жизни ужесточились, господствующая культура рассосалась… общая агрессивность растет. При этом от человека, от индивида что-то требуется: то ли (иметь собственную) индивидуальность, то ли приписать себя к уже какой-то имеющейся субкультуре. А при этом моделей не дают каких-то готовых. Защита ушла со стороны культуры, а требования повысились. Эта мамаша, наша культура, она нас плохо кормит, а требует с нас, как со взрослых.

Был сделан ход к теме, которая не получила развития, но важность которой для аудитории лекций представляется несомненной. Почему напряжение зашкаливает? Потому что требования к личности, к индивиду, вроде, повысились. Спрашивают с меня примерно столько, сколько с западного человека… который уже знает, чего хочет, который уже воспитан по-другому - изначально свободным. А при этом не дают той свободы, общество не дает свободы. На самом деле репрессивный аппарат остался, органы карающие остались… остались их психологические проекции в моей голове.

Что касается напряжения, то, по одному из мнений, оно видно на лицах людей в метро и растет от недели к неделе. Впрочем, это объяснение и этот взгляд не стали господствующими в дискуссии. Отметим, однако, реплику, которая связывает рост напряжения не с уходом от советского прошлого, а с более поздними событиями: Было время, лет 10 назад, когда вся эта перестройка началась, те, кого потом в средний класс объединили, они почувствовали общность какую-то. Дышать стало легче, в целом приятность жизни возросла, и эмоциональный фон был другой совершенно у общества. А сейчас появились эти барьеры, и я смотрю, разошлось то, что я раньше видела, как общность. Кто-то ушел в корпоративную культуру, кто-то в богемность какую-то, кто-то в оппозицию – в общем, разные стили жизни. И я уже не чувствую этой общности среднего класса. И напряженность растет поэтому.

Более широкий резонанс вызвало обращение к перспективе горизонтальной, при которой “мы” сравнивались с “Западом”. По сути дела, встал вопрос о нашей идентичности, на этот раз – в аспекте эмоций. В отличие от классической его постановки в литературе XIX века, русская душа была обозначена не через доброту, а через противоположные склонности. На вопрос, что людям легче дается, быть добрыми или быть злыми, прозвучал ответ:

-Русскому человеку проще быть злым.

Ответ прозвучал диссонансом с множественными уверениями, что “нам легче быть добрыми”. Это “нам”, как показывают другие исследования, следует считать отсылкой не к национальной, а к классовой общности, а именно к городскому образованному и экономически обеспеченному классу, с которым в основном себя идентифицирует аудитория “Полит.ру”. О его доброжелательности далее пойдет речь, а пока вернемся к замечанию, ставящему вопрос не в классовой, а в этно-культурной или национальной плоскости. Неслучайность прозвучавшего ответа подтверждается дальнейшим ходом дискуссии.

Дискуссия вращалась вокруг улыбки. Речь шла о той улыбке, которая, как полагали многие, стала нормой при обращении человека к человеку “на Западе”, а теперь, с распространением офисной и бизнес-культуры, появилась и у нас. Выражений радости по этому поводу было немного. Точнее, выяснилось, что пресловутое хамство продавщиц уже забылось. Некоторые участники вынуждены были специально напоминать остальным, как на них орали из-за прилавка.

Интрига же состояла в том, что пришедшее на смену доброжелательное отношение работников сферы услуг к клиентам вовсе не всеми оценивается позитивно. Простая точка зрения, что продавщицы и менеджеры в самом деле с интересом и симпатией относятся к клиентам, оказалась маргинальной и третируемой как наивная. В основном все сходились на том, что “офисная улыбка” нам навязана. Навязана, разумеется, Западом. Различия далее состояли в том, как относиться к этой перспективе. Одно, в свою очередь, также сочтенное наивным, мнение состояло в прогнозе того, что постепенно манеры радушия будут усвоены, и это будет благом для нас всех – и клиентов, и самих работников сферы услуг.

Другая точка зрения исходила из того, что, если это произойдет, то вместе с агрессией может исчезнуть и русская душа, ее другая сторона (автор указывал на конститутивность агрессии для русско-советской цивилизации). И вообще, возможно, именно недостаток агрессии привел к разрушению "совка".

В этом месте модератору невольно вспомнилась другая групповая дискуссия, которая состоялась после лекции генерала Гареева. И генерал, и участники дискуссии тогда тоже погрузились в глубины национальных характеров и говорили с такой же, как теперь, горячностью и искренностью (вообще присущей людям, берущимся излагать свои чувства по такому поводу). Тогда звучало, что стремление к агрессии (в адрес России) имманентно присуще как раз “Западу”, относительно которого Россия исторически выступает пассивной и страдательной стороной.

Если мнение об агрессивности русской души прозвучало как крайнее, то мнение о том, что радушие как норма и установка на общение с человеком нам навязано и заставляет нас быть в своем роде неискренними, а потому нас портит, было принято многими.

Нельзя сказать, что этот вопрос (по сути дела, избитый вопрос “мы” и “Запад”) был решен на групповой дискуссии, но были, по крайней мере, предложены два подхода.

Один был по сути таким же, как известный тезис о демократии – форме, быть может, не более близкой нашей национальной традиции, чем бизнес-улыбка: Если возвращаться к офисным улыбкам, то здесь вопрос целесообразности. Это принято потому, что люди не придумали ничего более действенного в той ситуации.

Другой рецепт исходит из того, что не только эмоции (тема нашей беседы!) управляют действиями, но и действия могут управлять эмоциями:

- Вот, вы говорите, что все эти улыбки натянуты… А ты попробуй, улыбнись кому-нибудь, кого ты ненавидишь, и если ты сможешь, ты уже не будешь его так сильно ненавидеть.

Обсудите в соцсетях

Система Orphus
Loading...

Главные новости

21:13 Тысячи пользователей скачали поддельный криптокошелек для iOS
20:45 Подрывник из Нью-Йорка рассказал о мотивах своего поступка
20:23 Участники беспорядков на Хованском кладбище получили по три года колонии
20:06 Роспотребнадзор нашел причину вони в Москве
19:48 Родченкова заочно обвинили в незаконном обороте сильнодействующих веществ
19:27 Комиссия Роскосмоса нашла причины аварии запущенной с Восточного ракеты
19:02 Власти Нью-Йорка признали взрыв в переходе попыткой теракта
18:41 Минтранс России допустил возможность полетов в Каир с февраля
18:23 «Нелюбовь» Звягинцева поборется за «Золотой глобус»
18:06 Взрыв в Нью-Йорке мог совершить сторонник ИГ
17:45 «Дочка» сколковского резидента привлекла $ 6 млн на лекарство от лейкоза
17:40 Путин не поддержал решение Трампа по Иерусалиму
17:20 Путин заявил о готовности возобновить полеты в Египет
17:14 Растения в первую очередь защищают от вредителей свои цветки
17:05 Полиция задержала подозреваемого во взрыве бомбы на Манхеттене
16:56 Собчак рассказала на Первом канале о фабрикации дел Навального для его отстранения от выборов
16:38 Запуск военного спутника с Плесецка перенесли на 2018 год
16:21 Михалков переизбран главой Союза кинематографистов России
16:07 Михаил Саакашвили назвал себя военнопленным
15:58 В Манхэттене прогремел взрыв
15:53 60 млн рублей выделены на развитие технологии трекинга для виртуальной реальности
15:46 ЦБ стал единоличным владельцем «Открытия»
15:30 Хакер из Екатеринбурга заявил о взломе Демпартии США по заказу ФСБ
15:14 МГУ попал в топ российского рейтинга мировых вузов
15:04 Лавров не увидел признаков достижения Трампом «сделки века» по Палестине
14:53 Изучен «бактериальный экипаж» Международной космической станции
14:37 Эстонский бизнесмен получил в России 12 лет за шпионаж
14:11 Экологи объяснили неприятный запах в Москве выбросом воды
13:51 Саудовская Аравия снимет 30-летний запрет на кинотеатры
13:20 Большинство российских спортсменов заявили о желании участвовать в зимних Играх
13:06 Путин прибыл в Сирию и приказал начать вывод войск
13:03 В Совфеде предложат наказание за привлечение детей к несогласованным акциям
12:38 Родителям двойняшек выплатят пособие сверх маткапитала только на одного ребенка
12:18 В Египте нашли две гробницы времен XVIII династии
12:14 «Дочка» «Ростеха» оспорила санкции из-за турбин Siemens в суде ЕС
12:01 Лидер SERB потребовал наказать организаторов показа фильма о Донбассе
11:51 В «Ленкоме» началось прощание с Леонидом Броневым
11:39 Матвиенко предложила оставлять больше денег в регионах
11:38 СК завел дело после смерти избитой в Красноярске школьницы
11:20 Мадуро отстранил главные оппозиционные партии от участия в президентских выборах
11:16 Биржа CBOE приостанавливала торги из-за спроса на биткоин
10:59 Путин наградил госпремией Людмилу Алексееву
10:50 Зарплату чиновников повысили впервые за 4 года
10:46 Вернувшийся с Маврикия президент ДС-Банка арестован по делу о растрате
10:43 Петроглифы Венесуэлы впервые нанесены на карты
10:24 Потраченные на санацию «Открытия» миллиарды вернутся в бюджет из ЦБ
10:23 Роспотребнадзор предложил маркировать вредные продукты
10:04 Осужденным за взрывы домов в Москве и Волгодонске предъявили новые обвинения
09:59 Выборы президента для повышения явки сделают праздником
09:44 Danske Bank предсказал укрепление рубля в 2018 году
Apple Boeing Facebook Google IT NATO PRO SCIENCE видео ProScience Театр Pussy Riot Twitter аварии на железной дороге авиакатастрофа Австралия Австрия автопром администрация президента Азербайджан акции протеста Александр Лукашенко Алексей Кудрин Алексей Навальный Алексей Улюкаев алкоголь амнистия Анатолий Сердюков Ангела Меркель Антимайдан Армения армия Арсений Яценюк археология астрономия атомная энергия аукционы Афганистан Аэрофлот баллистические ракеты банковский сектор банкротство Барак Обама Башар Асад Башкирия беженцы Белоруссия Белый дом Бельгия беспорядки бизнес биология ближневосточный конфликт бокс болельщики «болотное дело» большой теннис Борис Немцов Бразилия ВВП Великая Отечественная война Великобритания Венесуэла Верховная Рада Верховный суд взрыв взятка видеозаписи публичных лекций «Полит.ру» видео «Полит.ру» визовый режим Виктор Янукович вирусы Виталий Мутко «ВКонтакте» ВКС Владивосток Владимир Жириновский Владимир Маркин Владимир Мединский Владимир Путин ВМФ военная авиация Волгоград ВТБ Вторая мировая война вузы выборы выборы губернаторов выборы мэра Москвы газовая промышленность «Газпром» генетика Генпрокуратура Германия ГИБДД ГЛОНАСС Голливуд гомосексуализм госбюджет Госдеп Госдума госзакупки гражданская авиация Греция Гринпис Грузия гуманитарная помощь гуманитарные и социальные науки Дагестан Дальний Восток деньги День Победы дети Дмитрий Медведев Дмитрий Песков Дмитрий Рогозин доллар Домодедово Дональд Трамп Донецк допинг дороги России драка ДТП Евгения Васильева евро Евровидение Еврокомиссия Евромайдан Евросоюз Египет ЕГЭ «Единая Россия» Екатеринбург ЕСПЧ естественные и точные науки ЖКХ журналисты Забайкальский край закон об «иностранных агентах» законотворчество здравоохранение в России землетрясение «Зенит» Израиль Индия Индонезия инновации Интервью ученых интернет инфляция Ирак Ирак после войны Иран Иркутская область искусство ислам «Исламское государство» Испания история История человечества Италия Йемен Казань Казахстан казнь Калининград Камчатка Канада Киев кино Киргизия Китай Климат Земли, атмосферные явления КНДР Книга. Знание Компьютеры, программное обеспечение кораблекрушение коррупция космодром Восточный космос КПРФ кража Краснодарский край Красноярский край кредиты Кремль крушение вертолета Крым крымский кризис Куба культура Латвия ЛГБТ ЛДПР Левада-Центр легкая атлетика лесные пожары Ливия лингвистика Литва литература Лондон Луганск Малайзия МВД МВФ медиа медицина междисциплинарные исследования Мексика Мемория метро мигранты МИД России Минздрав Минкомсвязи Минкульт Минобороны Минобрнауки Минтранспорта Минтруд Минфин Минэкономразвития Минюст мировой экономический кризис «Мистраль» Михаил Саакашвили Михаил Ходорковский МКС Молдавия Мосгорсуд Москва Московская область мошенничество музыка МЧС наводнение Надежда Савченко налоги нанотехнологии наркотики НАСА наука Наука в современной России «Нафтогаз Украины» недвижимость некоммерческие организации некролог Нерусский бунт нефть Нигерия Нидерланды Нобелевская премия Новосибирск Новые технологии, инновации Новый год Норвегия Нью-Йорк «Оборонсервис» образование обрушение ОБСЕ общественный транспорт общество ограбление Одесса Олимпийские игры ООН оппозиция опросы оружие отставки-назначения Пакистан палеонтология Палестинская автономия Папа Римский Париж ПДД педофилия пенсионная реформа Пентагон Петр Порошенко пищевая промышленность погранвойска пожар полиция Польша похищение права человека правительство Право правозащитное движение «Правый сектор» преступления полицейских преступность Приморский край происшествия публичные лекции Рамзан Кадыров РАН Революция в Киргизии Реджеп Эрдоган рейтинги религия Реформа армии РЖД ритейл Роскомнадзор Роскосмос Роспотребнадзор Россельхознадзор Российская академия наук Россия Ростов-на-Дону Ростовская область РПЦ рубль русские националисты РФС Санкт-Петербург санкции Саудовская Аравия Сахалин Сбербанк Свердловская область связь связь и телекоммуникации Севастополь сельское хозяйство сепаратизм Сербия Сергей Лавров Сергей Собянин Сергей Шойгу Сирия Сколково Славянск Следственный комитет следствие смартфоны СМИ Совбез ООН Совет по правам человека Совет Федерации сотовая связь социальные сети социология Социология в России Сочи Сочи 2014 «Спартак» спецслужбы «Справедливая Россия» спутники СССР Ставропольский край стихийные бедствия Стихотворения на случай страхование стрельба строительство суды суицид США Таджикистан Таиланд Татарстан театр телевидение телефонный терроризм теракт терроризм технологии транспорт туризм Турция тюрьмы и колонии убийство УЕФА Украина Условия труда ФАС Федеральная миграционная служба физика Филиппины Финляндия ФИФА фондовая биржа фоторепортаж Франсуа Олланд Франция ФСБ ФСИН ФСКН футбол Хабаровский край хакеры Харьков Хиллари Клинтон химическое оружие хоккей хулиганство Центробанк ЦИК Цикл бесед "Взрослые люди" ЦСКА Челябинская область Чехия Чечня ЧМ-2018 шахты Швейцария Швеция школа шоу-бизнес шпионаж Эбола Эдвард Сноуден экология экономика экономический кризис экстремизм Эстония Южная Корея ЮКОС Юлия Тимошенко ядерное оружие Япония

Редакция

Электронная почта: politru.edit1@gmail.com
Адрес: 129090, г. Москва, Проспект Мира, дом 19, стр.1, пом.1, ком.5
Телефон: +7 495 980 1894.
Яндекс.Метрика
Свидетельство о регистрации средства массовой информации
Эл. № 77-8425 от 1 декабря 2003г. Выдано министерством
Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и
средств массовой информации. Выходит с 21 февраля 1998 года.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на Полит.ру обязательна.
При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка polit.ru.
Все права защищены и охраняются законом.
© Полит.ру, 1998–2014.