Полiт.ua Государственная сеть Государственные люди Войти
17 декабря 2017, воскресенье, 22:48
Facebook Twitter LiveJournal VK.com RSS

НОВОСТИ

СТАТЬИ

АВТОРЫ

ЛЕКЦИИ

PRO SCIENCE

СКОЛКОВО

РЕГИОНЫ

10 июня 2009, 16:13

Анализ текущей экономической ситуации в мире и в России. Стратегия развития Сбербанка России

Мы публикуем запись «Полит.ру» лекции президента Сбербанка в ГУ-ВШЭ, прочитанной 9 июня в связи с открытием Института Сбербанка в ГУ-ВШЭ.

Высшая школа экономики - это не чужой для меня ВУЗ, я, к сожалению, здесь не учился, но если бы учился здесь, наверное, был бы раза в два умнее. Могу вам сказать как работодатель, бренд Высшей школы экономики очень высок. Уже само звание студента Высшей школы – большая ответственность для вас. Получая образование здесь, вы автоматически получаете больше шансов на удачное трудоустройство и карьеру, по сравнению с учащимися других вузов, но, чтоб соответствовать этому бренду, вам надо очень много чего делать. Когда учишься в институте, кажется, что ты очень многое можешь успеть, можешь что угодно себе позволить, кажется,  у тебя, в твои двадцать еще столько активной деятельности впереди, как минимум еще два раза по двадцать, а ты уже такой умный и впереди вся жизнь. Но на основании своего опыта хочу сказать, что это ошибочная позиция, каждому возрасту соответствует джентльменский набор действий, который необходимо произвести. И если это не происходит своевременно, потом тебе приходится нагонять, прилагая огромные усилия, и в 90% случаев уже никогда в вашей жизни не будет ни одного шанса повторить то, что вы не сделаете сейчас.

Я в своей жизни учился запоями. В 90-е голодные годы, когда продукты были по талонам, купить что-то можно было только в Кронштадте, закрытом городе, я очень много времени проводил там в публичной библиотеке, где было очень интересно и где были сосиски. Я их ел с утра, на полдник, на обед, а вечером ел болгарские голубцы в томатном соусе. Не знаю, что сильнее вспоминается, сосиски или прочтенные книги. Но совершенно точно могу сказать вам, лишних знаний не бывает. Какую бы глупость ты не читал, потом так или иначе куски этих знаний всплывают в сознании при каких-то экстремальных ситуациях, а этих экстремальных ситуаций случается довольно много. Особенно в нашей стране, особенно когда ты занимаешься управлением такой структурой как Сбербанк.  

Читайте, что попало, что нравится, куда тянет, туда и идите, не считайте, что это бездарно потраченное время. Потом самые глупые предметы и самые глупые преподаватели окажутся для вас очень важными. В жизни иногда может пригодиться совсем не то, на что ты рассчитываешь. Сейчас вам предоставляется возможность сколотить самый главный капитал в своей жизни, все остальное ерунда. Только интеллект является тем капиталом, который у вас никто отобрать не сможет.

Я хотел бы очень коротко рассказать, о том, что мы делаем в Сбербанке. Что такое Сбербанк, я рассказывать не буду, все мы с вами родились вместе со Сбербанком и закончим свою жизнь тоже со Сбербанком.

Все наши действия сейчас связаны с тем, чтобы сделать Сбербанк одной из лучших финансовых компаний в мире. Поверьте, что эта задача весьма амбициозна, если честно, есть большой технологический разрыв между Россией и нашими зарубежными конкурентами. В банковских технологиях этот разрыв просто громадный, и при разработке нашей стратегии мы, в первую очередь, измерили различные показатели нашей текущей конкурентоспособности, нашей производительности. Наши показатели уступают конкурентам в 4-10 раз по разным позициям. Задача пятилетнего этапа - создание предпосылок для резкого сокращения этого технологического разрыва. Потому что банковский бизнес сегодня - это высокие технологии. Поэтому мы и выработали такой документ, который является всеобъемлющим, затрагивает все сферы банковской деятельности. И главное преобразование, которое нам предстоит - это преобразование людей. Мы выработали, и в этом являемся пионерами среди сервисных компаний, так называемую производственную систему Сбербанка. На сегодняшний день 47 наших филиалов работает по этой системе, еще 1800 офисов появятся до конца года.

Это целый мир. Главная составляющая в этой системе - это ее саморазвитие через каждодневное развитие, непрерывное улучшение. Технология должна ежедневно подвергаться изменениям и улучшениям, на первом этапе она должна быть улучшена, стандартизирована и внедрена, а на втором  этапе этот стандарт должен постоянно улучшаться. Носителем технологий является ноосфера, человеческие мозги. То есть невозможно улучшать технологию, не улучшая человека. Человек - ключевая составляющая реформы Сбербанка. Основы производственной системы Сбербанка -  саморазвивающаяся, самосовершенствующаяся система, которая будет развиваться ровно столько, сколько будет существовать организация.

Что придает устойчивость этой организации? Это вопрос, который мучит огромное количество умов, и можно сказать только то, что успех компании зависит от успешных людей, в ней работающих, от успешности команды. Самая успешная организация в мире, которая просуществовала тысячи лет, это церковь. В основе этой организации лежит ценностный набор, который разделяется всеми членами организации. Люди приходят туда просто потому, что они считают ценностный ряд, который исповедуется церковью, соответствующим тем принципам, которые есть внутри каждого человека. Это создает мощную скрепляющую основу. Каждый раз, когда мы видим мощный рост какого-то государства, можно сказать, что это основано на определенном ценностном ряде, на системе ценностей, которые вербализируются, интерпретируются и исполняются, начиная с членов правительственных команд, элитных слоев общества и заканчивая обществом в целом. Обозначаются некие правила игры, которые разделяются людьми, и начинается игра по этим правилам.

Критически важна еще одна вещь, о которой написано в стратегии развития Сбербанка: «Успех компании должен быть основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников». Мы долго дискутировали на тему того, надо ли это писать о счастье, и пришли к выводу, что без этого слова не обойтись. Цель каждого человека - быть счастливым. Если вы скажете, что финансовое благополучие может придать человеку состояние счастья, то вы ошибетесь. Посмотрите на наших олигархов, кто из них счастливый человек? Увы, к сожалению, чем больше денег, тем больше проблем. Приходится тратить огромное количество денег, чтобы поддерживать тот уровень своего благосостояния, которое ты заработал, на это уходит много сил и это не приносит никакого удовлетворения, никакого драйва. Можно сидеть на самых высоких постах, занимать самые высокие ступени в государственной иерархии, крупнейших корпорациях, но это не добавит человеку счастья. Нужно очень точно для себя определить тот набор различных показателей в жизни, которые дают вам это состояние, все остальное не имеет никакого значения.

Если говорить о сервисных компаниях, то, как можно требовать от людей высокого качества сервиса по отношению к клиентам, по отношению к коллегам, по отношению к акционерам и инвесторам, если человек неудовлетворен, несчастлив, не умеет управлять своими эмоциями. Размышляя об этом, можно понять, какой набор принципов и ценностей, которые мы поддерживаем, нужно стремиться развивать в своих сотрудниках. Сейчас здесь я занимаюсь созданием будущего нашей компании, развитием ее интеллектуального потенциала. Надеюсь, что какое-то количество из вас будет сначала увлеченно работать над собой, а потом работать в нашей команде.

Когда я в довольно раннем возрасте начал руководить людьми и был, как водится, сам себе и чтец, и жнец и на дуде игрец, я сам ставил задачу перед подчиненными, и, когда они ее, конечно же, не исполняли, делал все за них сам.  Я некоторое время пытался изобрести велосипед и, наконец, понял, что просто не справляюсь со своей работой. Весь день я был занят с клиентами, а потом всю ночь работал с документами вместо своих подчиненных. Жизнь моя стала совсем безрадостной, ощущения гармонии и счастья не было. Размышления над тем, как усовершенствовать свою жизнь, упорядочить ее, привели к ощущению, что где-то я все это видел. Потом я вспомнил, что мне все это рассказывали преподаватели, исходя из собственной практики. Первый этап работы достаточно банален, главное, понять практическую ценность теоретических знаний. Если б меня спросили, что нужно делать в ВУЗе, я бы ответил, что самое главное, что нужно сделать, - это понять, как устроена практика, чтобы значительно лучше знать, как интерпретировать свой набор знаний. Это очень важная вещь.

Последнее, что хочу сказать – это то, какое качество человека, на мой взгляд, является самым главным. Мне кажется, самое главное в человеке - это характер. Все успехи человека зависят от его характера. От силы принципов, от понимания им цели, которую человек хочет достичь, от силы воли, которая связывает направление его движения с необходимым набором принципов, которые позволяют ему достичь этой цели. Характер - это абсолютно описываемая вещь, набор привычек, которые мы несем по жизни. 21 повторение дает новую привычку, говорят индусы, и характер можно сформировать и можно изменить. Динамический стереотип, открытый Павловым и принесший ему нобелевскую премию – и есть секрет нашего успеха. Именно он и лежит в основе характера.

Люди с правильными характерами - это команда победителей, правильный характер даст профессионализм, поднимет интеллектуальную планку, разовьет свои сильные стороны. Такой громадной корпорации как Сбербанк нужны очень разные специалисты, очень разные люди с очень разными сильными качествами, места хватит всем. Научитесь формировать свои динамические стереотипы сообразно своему интеллекту, а не своим инстинктам, кроме инстинкта самосохранения, и это будет самым главным залогом вашего успеха. Успеха в вашей сегодняшней учебе и успешной работы в нашей корпорации.

См. также:

Обсудите в соцсетях

Система Orphus
Loading...

Главные новости

21:00 Президент Финляндии ответил на информацию о слежке за военными РФ
20:27 Компания Ковальчука стала претендовать крымский завод шампанского «Новый свет»
20:04 Сборная РФ по хоккею выиграла Кубок Первого канала
19:44 ЦРУ передало Москве данные о подготовке теракта в Петербурге
19:16 При столкновениях со сторонниками Саакашвили пострадали десятки полицейских
18:35 СМИ назвали место содержания главаря ИГ
18:08 Опубликовано видео ликвидации боевиков в Дагестане
17:25 Между сторонниками Саакашвили и полицией произошли столкновения
16:47 Прокуратура впервые запросила пожизненный срок для торговца наркотиками
16:24 Курс биткоина превысил 20 тысяч долларов
16:16 Спортсменам РФ разрешили использовать два цвета флага на Олимпиаде
15:13 В Госдуме назвали неожиданностью слежку Финляндии за Россией
14:54 Скончался Георгий Натансон
14:15 В Крыму работы на трассе «Таврида» привели к перебоям с интернетом
13:44 В Москве снова побит температурный рекорд
13:15 СМИ сообщили об убийстве плененного ИГ казака
12:39 Губернатор Подмосковья пообещал избавить жителей региона от вони в начале года
12:07 Правительство Австрии поддержало смягчение санкций против РФ
11:35 Глава МИД Великобритании не увидел фактов влияния РФ на Brexit
11:15 СМИ рассказали о затрате Пентагоном 20 млн долларов на изучение НЛО
10:52 В Финляндии возбуждено дело после публикации данных о контроле разведки над интернетом
10:20 Представители Трампа обвинили спецпрокурора по РФ в незаконном получении документов
09:53 Завершилось голосование по названию моста в Крым
09:34 В Москве побит абсолютный температурный рекорд с 1879 года
09:24 Источник рассказал о переносе с Байконура пилотируемых пусков
09:12 В Дагестане силовики вступили в бой с боевиками
16.12 22:07 Курс биткоина превысил 19 тысяч долларов и вернулся обратно
16.12 21:03 СМИ узнали о «мирном» письме Саакашвили к Порошенко
16.12 19:56 Собчак заявила о готовности не участвовать в выборах
16.12 19:45 ПАРНАС отказался от выдвижения своего кандидата в президенты
16.12 19:28 Галерея-банкрот потребовала 27 млн рублей из Фонда храма Христа Спасителя
16.12 19:14 Российский биатлонист принес сборной первую медаль Кубка мира
16.12 17:07 Володин призвал власти РФ и Белоруссии уравнять граждан в правах
16.12 16:18 Фигуранта дела о контрабанде алкоголя нашли убитым в Ленобласти
16.12 15:13 Экс-сотрудник ФСБ отверг обвинения в хакерских атаках против США
16.12 15:11 Украина составила план покорения Крыма телевидением
16.12 14:07 Ученые из США выложили в сеть видео с ядерным испытанием
16.12 13:55 Овечкина признали одним из величайших игроков в истории НХЛ
16.12 13:12 Борис Джонсон снялся в «рекламе» сока с Фукусимы
16.12 12:53 Глава Минтруда анонсировал выделение 49 млрд рублей на ясли
16.12 11:40 В Москве мошенники забрали 20 млн рублей у покупателя биткоинов
16.12 11:29 Норвегия первой в мире «похоронила» FM-радио
16.12 10:51 Российские военные обвинили США в подготовке «Новой сирийской армии» боевиков
16.12 10:00 Россия вложила в госдолг США 1,1 млрд долларов за месяц
16.12 09:51 Собянин позвал москвичей оценить новогоднюю подсветку
16.12 09:21 Трамп включит «агрессию» КНР в стратегию нацбезопасности
15.12 21:08 Отца предполагаемых организаторов теракта в метро Петербурга выслали в Киргизию
15.12 20:57 Майкл Джордан назван самым высокооплачиваемым спортсменом всех времен
15.12 20:36 Вероника Скворцова обсудила с Элтоном Джоном борьбу с ВИЧ
15.12 20:23 Полиция открыла огонь по мужчине с ножом в аэропорту Амстердама
Apple Boeing Facebook Google IT NATO PRO SCIENCE видео ProScience Театр Pussy Riot Twitter аварии на железной дороге авиакатастрофа Австралия Австрия автопром администрация президента Азербайджан акции протеста Александр Лукашенко Алексей Кудрин Алексей Навальный Алексей Улюкаев алкоголь амнистия Анатолий Сердюков Ангела Меркель Антимайдан Армения армия Арсений Яценюк археология астрономия атомная энергия аукционы Афганистан Аэрофлот баллистические ракеты банковский сектор банкротство Барак Обама Башар Асад Башкирия беженцы Белоруссия Белый дом Бельгия беспорядки бизнес биология ближневосточный конфликт бокс болельщики «болотное дело» большой теннис Борис Немцов Бразилия ВВП Великая Отечественная война Великобритания Венесуэла Верховная Рада Верховный суд взрыв взятка видеозаписи публичных лекций «Полит.ру» видео «Полит.ру» визовый режим Виктор Янукович вирусы Виталий Мутко «ВКонтакте» ВКС Владивосток Владимир Жириновский Владимир Маркин Владимир Мединский Владимир Путин ВМФ военная авиация Волгоград ВТБ Вторая мировая война вузы выборы выборы губернаторов выборы мэра Москвы газовая промышленность «Газпром» генетика Генпрокуратура Германия ГИБДД ГЛОНАСС Голливуд гомосексуализм госбюджет Госдеп Госдума госзакупки гражданская авиация Греция Гринпис Грузия гуманитарная помощь гуманитарные и социальные науки Дагестан Дальний Восток деньги День Победы дети Дмитрий Медведев Дмитрий Песков Дмитрий Рогозин доллар Домодедово Дональд Трамп Донецк допинг дороги России драка ДТП Евгения Васильева евро Евровидение Еврокомиссия Евромайдан Евросоюз Египет ЕГЭ «Единая Россия» Екатеринбург ЕСПЧ естественные и точные науки ЖКХ журналисты Забайкальский край закон об «иностранных агентах» законотворчество здравоохранение в России землетрясение «Зенит» Израиль Индия Индонезия инновации Интервью ученых интернет инфляция Ирак Ирак после войны Иран Иркутская область искусство ислам «Исламское государство» Испания история История человечества Италия Йемен Казань Казахстан казнь Калининград Камчатка Канада Киев кино Киргизия Китай Климат Земли, атмосферные явления КНДР Книга. Знание Компьютеры, программное обеспечение кораблекрушение коррупция космодром Восточный космос КПРФ кража Краснодарский край Красноярский край кредиты Кремль крушение вертолета Крым крымский кризис Куба культура Латвия ЛГБТ ЛДПР Левада-Центр легкая атлетика лесные пожары Ливия лингвистика Литва литература Лондон Луганск Малайзия МВД МВФ медиа медицина междисциплинарные исследования Мексика Мемория метро мигранты МИД России Минздрав Минкомсвязи Минкульт Минобороны Минобрнауки Минтранспорта Минтруд Минфин Минэкономразвития Минюст мировой экономический кризис «Мистраль» Михаил Саакашвили Михаил Ходорковский МКС Молдавия Мосгорсуд Москва Московская область мошенничество музыка МЧС наводнение Надежда Савченко налоги нанотехнологии наркотики НАСА наука Наука в современной России «Нафтогаз Украины» недвижимость некоммерческие организации некролог Нерусский бунт нефть Нигерия Нидерланды Нобелевская премия Новосибирск Новые технологии, инновации Новый год Норвегия Нью-Йорк «Оборонсервис» образование обрушение ОБСЕ общественный транспорт общество ограбление Одесса Олимпийские игры ООН оппозиция опросы оружие отставки-назначения Пакистан палеонтология Палестинская автономия Папа Римский Париж ПДД педофилия пенсионная реформа Пентагон Петр Порошенко пищевая промышленность погранвойска пожар полиция Польша похищение права человека правительство Право правозащитное движение «Правый сектор» преступления полицейских преступность Приморский край происшествия публичные лекции Рамзан Кадыров РАН Революция в Киргизии Реджеп Эрдоган рейтинги религия Реформа армии РЖД ритейл Роскомнадзор Роскосмос Роспотребнадзор Россельхознадзор Российская академия наук Россия Ростов-на-Дону Ростовская область РПЦ рубль русские националисты РФС Санкт-Петербург санкции Саудовская Аравия Сахалин Сбербанк Свердловская область связь связь и телекоммуникации Севастополь сельское хозяйство сепаратизм Сербия Сергей Лавров Сергей Собянин Сергей Шойгу Сирия Сколково Славянск Следственный комитет следствие смартфоны СМИ Совбез ООН Совет по правам человека Совет Федерации сотовая связь социальные сети социология Социология в России Сочи Сочи 2014 «Спартак» спецслужбы «Справедливая Россия» спутники СССР Ставропольский край стихийные бедствия Стихотворения на случай страхование стрельба строительство суды суицид США Таджикистан Таиланд Татарстан театр телевидение телефонный терроризм теракт терроризм технологии транспорт туризм Турция тюрьмы и колонии убийство УЕФА Украина Условия труда ФАС Федеральная миграционная служба физика Филиппины Финляндия ФИФА фондовая биржа фоторепортаж Франсуа Олланд Франция ФСБ ФСИН ФСКН футбол Хабаровский край хакеры Харьков Хиллари Клинтон химическое оружие хоккей хулиганство Центробанк ЦИК Цикл бесед "Взрослые люди" ЦСКА Челябинская область Чехия Чечня ЧМ-2018 шахты Швейцария Швеция школа шоу-бизнес шпионаж Эбола Эдвард Сноуден экология экономика экономический кризис экстремизм Эстония Южная Корея ЮКОС Юлия Тимошенко ядерное оружие Япония

Редакция

Электронная почта: politru.edit1@gmail.com
Адрес: 129090, г. Москва, Проспект Мира, дом 19, стр.1, пом.1, ком.5
Телефон: +7 495 980 1894.
Яндекс.Метрика
Свидетельство о регистрации средства массовой информации
Эл. № 77-8425 от 1 декабря 2003г. Выдано министерством
Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и
средств массовой информации. Выходит с 21 февраля 1998 года.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на Полит.ру обязательна.
При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка polit.ru.
Все права защищены и охраняются законом.
© Полит.ру, 1998–2014.