Полiт.ua Государственная сеть Государственные люди Войти
21 июля 2017, пятница, 07:41
Facebook Twitter LiveJournal VK.com RSS

НОВОСТИ

СТАТЬИ

АВТОРЫ

ЛЕКЦИИ

PRO SCIENCE

СКОЛКОВО

РЕГИОНЫ

13 августа 2013, 16:34

На семь бед один ответ

Сайт 112.ru
Сайт 112.ru

С 12 августа на всей территории России начинает действовать единый номер вызова экстренных служб — по аналогии со странами Европы российскими властями был выбран номер 112. Набрав эти три цифры, можно будет вызвать полицию, пожарных, «скорую», службу реагирования в чрезвычайных ситуациях и даже службу «Антитеррор». Впрочем, услуга появится не мгновенно и не во всех регионах одновременно.

Ранее удобным единым коротким номером пользовались только владельцы мобильных телефонов, теперь же вызов можно будет сделать и со стационарных аппаратов. Привычные номера — 01 для пожарных, 02 для полиции, 03 для «скорой» и 04 для службы газа — продолжат функционировать.

Ранее единый номер 112 работал только в трех регионах — Курской и Астраханской областях и Татарстане. Опыт показал, что на региональном уровне удалось справиться со всеми проблемами, и теперь практика распространена на всю страну.

Создать единый номер экстренных служб не так просто, как кажется, и у него история практически такая же долгая, как у телефонной связи.

Когда-то давно, когда телефонные сети только появлялись, двух абонентов соединяла не автоматика, а специально обученный человек — оператор. Как правило, операторами работали девушки — их голос абонентам было приятнее слышать. Отсюда и устоявшееся выражение «Алло, барышня, соедините меня с...». Соответственно, барышню можно было попросить соединить с определенным номером, а можно было попросить переключить на полицию или пожарных. В небольших городах именно оператор на телефонном узле имел доступ к общегородской пожарной сигнализации — так как первый узнавал о возгорании.

Постепенно количество владельцев телефонных аппаратов росло, в межвоенное время в больших городах уже были десятки и сотни тысяч абонентов. На смену ручному труду телефонисток постепенно приходили более автоматизированные телефонные станции. Теперь владельцу аппарата нужно было либо точно знать номера ближайших полицейского участка или пожарной части, иначе приходилось объяснять телефонистке место своего жительства и ждать, пока она найдет в справочнике номер необходимого абонента.

Во Франции еще до Первой мировой войны было принято решение предоставить полиции номер 17, а пожарной службе — 18. Благодаря этому телефонистки могли быстро соединять абонентов с соответствующими службами, а обладатели аппаратов с дисковым набором — тогда еще относительной редкостью — могли позвонить в полицию или пожарную службу даже ночью, когда некоторые телефонные станции не работали.

Впервые единый номер для экстренных служб был введен в Лондоне в 1937 году. Для этих целей был выбран номер 999 — три девятки в импульсных телефонах набирались долго и, таким образом, была некоторая защита от случайных вызовов. Сейчас, кстати, ситуация кардинально изменилась — кнопка может быть нажата три раза подряд у телефона, который лежит в кармане штанов или болтается в сумке. А производители стараются сделать так, чтобы экстренный звонок с сотового можно было совершить и при заблокированной клавиатуре, и даже при отсутствии SIM-карты.

В результате «ненадежности» номеров, состоящих из одинаковых цифр, в начале 1990-х годов Европейский союз принял решение сделать обязательным для всех своих стран-членов единый номер экстренных служб 112. Преимущество этого номера также в том, что на дисковых и прочих импульсных телефонах набор номера происходил быстро.

Именно с мобильными телефонами в Россию пришел номер 112. До того, как сотовые стали по-настоящему популярны, средний россиянин считал, что за границей все экстренные службы вызывают по номеру 911, тут свое влияние оказали американские фильмы и популярная некогда передача про работу службы спасения в США. На самом деле номер 911 работает фактически только в США и Канаде, остальные страны используют либо номер 112, или различные национальные придумки. С началом распространения мобильников абонентов приучили к номеру 112. Но специальной службы создано не было, после звонка с сотового телефона по номеру 112 человеку отвечал автоответчик, который предлагал на выбор несколько экстренных служб.

Номер 112 — это единый номер телефона для всех стран Европейского союза, по которому надо звонить в экстренных случаях. Инициатива по введению общего для всех стран Европы номера принадлежит Швеции. Решение о введение этого номера было принято Советом Европы в 1991 году и закреплено решением Европарламента в 1998 году.

Во многих странах ЕС номер 112 существует наряду с национальными номерами экстренной помощи, едиными, как британский 999, или раздельными, как во Франции, где действует номера 15 (скорая помощь), 17 (полиция) и 18 (пожарная служба), Эстонии, где до полиции можно дозвониться по номеру 110, Польше, где отдельные номера также есть у полиции (997), пожарной (998) и скорой помощи (999). Однако, есть страны, где работает только телефон 112 — это, например, Швеция, Исландия и Дания, где европейский номер пришел на смену местному 000.

В России внедрение единой для всей страны системы-112 было законодательно закреплено в 2008 году. Однако множество проблем, в основном в части согласования по распределению полномочий между различными ведомствами, привели к тому, что система все еще не создана. Ожидается, что к 2017 году служба заработает в 67 регионах.

Введение единого номера 112 — это не просто переадресация звонков в необходимую службу. Предполагается, что звонок будет принимать обученный оператор, который сможет классифицировать проблему позвонившего и уже исходя из этого вызвать необходимую экстренную службу. Также по этому телефону можно будет получить элементарную консультацию по поведению в чрезвычайной ситуации — человеку подскажут, как оказать первую помощь, как спасаться от огня и т.д.

Работа операторов службы 112 будет максимально упрощена — автоматика определит номер звонящего, сразу будут загружаться его паспортные данные, операторы сотовой связи будут предоставлять данные о примерном месторасположении звонящего. Сокращение рутинной работы оператора должно улучшить работу всех экстренных служб.

В конце концов, согласно статистике, почти три четверти вызовов экстренных служб оказываются ложными, так что операторы примут на себя нагрузку по выявлению «бесполезного трафика».

Система 112 также должна стать инструментом контроля над действиями экстренных служб — будет записано каждое их движение по полученному вызову, что даст возможность оценить эффективность работы. Фактически накапливание информации обо всех вызовах в единой базе позволит анализировать и общую ситуацию в регионе или муниципалитете.

Предполагается также, что служба 112 будет доступна не только на русском языке, но также на английском, немецком, французском, испанском и китайском.

Обсудите в соцсетях

Система Orphus

Главные новости

20.07 21:04 Первый приговор по делу о хищениях в Минкульте стал условным
20.07 20:52 МЧС выпустило экстренное предупреждение об ухудшении погоды в Москве
20.07 20:35 Послу России в США подобрали должность в комитете Совета Федерации
20.07 20:01 Авиакомпании British Airways и Iberia закрыли свои представительства в России
20.07 19:46 Один из авторов Конституции России скончался в Екатеринбурге
20.07 19:20 Мизулина повторно внесла в Думу законопроект о запрете бэби-боксов
20.07 18:51 ФБР заинтересовалось бизнесом Трампа с россиянами
20.07 18:39 В Думе предложили блокировать отдельных пользователей мессенджеров
20.07 18:24 Путин утвердил основы госполитики в военно-морской деятельности до 2030 года
20.07 18:05 В МЧС опровергли информацию о возбуждении дела против руководства министерства
20.07 17:50 ФНС подала иск к Браудеру на 3 млрд рублей по делу об акциях «Газпрома»
20.07 17:25 Минобороны опровергло подсчеты затрат на операцию в Сирию
20.07 17:06 Путин допустил помилование экс-сенатора Изместьева по просьбе Алексеевой
20.07 16:48 Спецпредставитель президента назвал Россию киберслоном
20.07 16:18 Россия попросила у США объяснить сообщения о продлении срока Буту
20.07 16:06 ФСБ завела дело о закупках МЧС беспилотников по завышенным ценам
20.07 15:55 Российский препарат от миелоидного лейкоза признан в США
20.07 15:45 В Москве простились с актером Владимиром Толоконниковым
20.07 15:27 Приставы опровергли сообщения о прощении долгов на триллион рублей
20.07 15:10 Назначен новый директор космодрома Восточный
20.07 14:55 Главу АСВ вызвали в Генпрокуратуру из-за банка «Югра»
20.07 14:42 Дума установила возрастной ценз для главврачей больниц
20.07 14:40 Аргентинцы выключили свет для помощи астрономам
20.07 14:29 Путин лично поздравил правозащитницу Алексееву с 90-летием
20.07 14:19 Дума утвердила ужесточение наказания за склонение к суициду
20.07 14:15 ЕСПЧ присудил российским зекам 720 тысяч евро за отказ в праве голосовать
20.07 13:58 Кремль отказался вмешиваться в конфликт ЦБ и ГП из-за «Югры»
20.07 13:35 Минобороны Украины сообщило о гибели в Донбассе за сутки девяти украинских военных
20.07 13:27 В Лондоне нашли каменный саркофаг IV века
20.07 13:16 Песков подтвердил факт разговора Путина и Трампа об усыновлении
20.07 13:04 Молдавия отказалась принять самолеты Минобороны РФ с российскими артистами
20.07 12:51 Третий обвиняемый по «делу 26 марта» получил 2,5 года колонии
20.07 12:35 Новым гендиректором российской дочки Siemens назначен Юрий Петреня
20.07 12:30 Госдума приняла закон об утверждении главы РАН президентом РФ
20.07 12:10 Россия осталась в пятерке худших стран для пенсионеров
20.07 11:53 В Азербайджане российский блогер получил три года за поездки в Нагорный Карабах
20.07 11:39 Совет директоров российского партнера Siemens обсудил отставку гендиректора
20.07 11:21 «Охотник за планетами» приступил к работе в Чили
20.07 11:19 В школьную программу введут уроки о возвращении Крыма
20.07 11:00 Минздрав объявил о снижении потребления алкоголя в России
20.07 10:43 Эксперты предсказали России рост экспорта оружия впервые за пятилетие
20.07 10:21 АСВ объявило о начале выплат вкладчикам «Югры»
20.07 10:07 Владимир Соловьев снимет предвыборный фильм о Путине
20.07 09:44 Госдума одобрила отмену бесплатного багажа по невозвратным авиабилетам
20.07 09:35 ЦБ отозвал лицензию у московского «Межтопэнергобанка»
20.07 09:22 Естественная убыль населения РФ выросла почти втрое
20.07 09:06 Затраты РФ на военную операцию в Сирии оценили в 140 млрд рублей
20.07 08:51 СМИ рассказали о решении Трампа закрыть программу вооружения оппозиции в Сирии
20.07 08:32 У сенатора Джона Маккейна нашли рак мозга
20.07 08:16 Приставы спишут долги россиян почти на триллион рублей
Apple Boeing Facebook Google iPhone IT NATO PRO SCIENCE видео ProScience Театр Pussy Riot Twitter аварии на железной дороге авиакатастрофа Австралия Австрия автопром администрация президента Азербайджан акции протеста Александр Лукашенко Алексей Кудрин Алексей Навальный Алексей Улюкаев алкоголь амнистия Анатолий Сердюков Ангела Меркель Антимайдан Арктика Армения армия Арсений Яценюк археология астрономия атомная энергия аукционы Афганистан Аэрофлот баллистические ракеты банковский сектор банкротство Барак Обама Башар Асад Башкирия беженцы Белоруссия Белый дом Бельгия беспорядки бизнес биология ближневосточный конфликт бокс болельщики «болотное дело» большой теннис Борис Немцов Бразилия Валентина Матвиенко ВВП Великая Отечественная война Великобритания Венесуэла Верховная Рада Верховный суд взрыв взятка видеозаписи публичных лекций «Полит.ру» видео «Полит.ру» визовый режим Виктор Янукович вирусы Виталий Мутко «ВКонтакте» ВКС Владивосток Владимир Жириновский Владимир Маркин Владимир Мединский Владимир Путин ВМФ военная авиация Волгоград ВТБ Вторая мировая война вузы выборы выборы губернаторов выборы мэра Москвы гаджеты газовая промышленность «Газпром» генетика Генпрокуратура Германия ГИБДД ГЛОНАСС Голливуд гомосексуализм госбюджет Госдеп Госдума госзакупки гражданская авиация Греция Гринпис Грузия гуманитарная помощь гуманитарные и социальные науки Дагестан Дальний Восток декларации чиновников деньги День Победы дети Дмитрий Медведев Дмитрий Песков Дмитрий Рогозин доллар Домодедово Дональд Трамп Донецк допинг дороги России драка ДТП Евгения Васильева евро Евровидение Еврокомиссия Евромайдан Евросоюз Египет ЕГЭ «Единая Россия» Екатеринбург ЕСПЧ естественные и точные науки ЖКХ журналисты Забайкальский край закон об «иностранных агентах» законотворчество здравоохранение в России землетрясение «Зенит» Израиль Ингушетия Индия Индонезия инновации Интервью ученых интернет инфляция Ирак Ирак после войны Иран Иркутская область искусство ислам «Исламское государство» Испания история История человечества Италия Йемен Казань Казахстан казнь Калининград Камчатка Канада Киев кино Киргизия Китай Климат Земли, атмосферные явления КНДР Книга. Знание Компьютеры, программное обеспечение Конституционный суд Конституция кораблекрушение коррупция космодром Восточный космос КПРФ кража Краснодарский край Красноярский край кредиты Кремль крушение вертолета Крым крымский кризис Куба культура Латвия ЛГБТ ЛДПР Левада-Центр легкая атлетика Ленинградская область лесные пожары Ливия лингвистика Литва литература Лондон Луганск Малайзия Мария Захарова МВД МВФ медиа медицина междисциплинарные исследования Мексика Мемория метро мигранты МИД России Минздрав Минкомсвязи Минкульт Минобороны Минобрнауки Минтранспорта Минтруд Минфин Минэкономразвития Минэнерго Минюст мировой экономический кризис «Мистраль» Михаил Саакашвили Михаил Ходорковский МКС мобильные приложения Молдавия Мосгорсуд Москва Московская область мошенничество музыка МЧС наводнение Надежда Савченко налоги нанотехнологии наркотики НАСА наука Наука в современной России «Нафтогаз Украины» недвижимость некоммерческие организации некролог Нерусский бунт нефть Нигерия Нидерланды Нобелевская премия Новосибирск Новые технологии, инновации Новый год Норвегия Нью-Йорк «Оборонсервис» образование обрушение ОБСЕ общественный транспорт общество ограбление Одесса Олимпийские игры ООН ОПЕК оппозиция опросы оружие отставки-назначения офшор Пакистан палеонтология Палестинская автономия Папа Римский Париж ПДД педофилия пенсионная реформа Пентагон Петр Порошенко пищевая промышленность погранвойска пожар полиция Польша похищение Почта России права человека правительство Право правозащитное движение «Правый сектор» преступления полицейских преступность Приморский край Продовольствие происшествия публичные лекции Рамзан Кадыров РАН Революция в Киргизии Реджеп Эрдоган рейтинги религия Реформа армии РЖД ритейл Роскомнадзор Роскосмос «Роснефть» Роспотребнадзор Россельхознадзор Российская академия наук Россия Ростов-на-Дону Ростовская область РПЦ рубль русские националисты РФС Санкт-Петербург санкции Саудовская Аравия Сахалин Сбербанк Свердловская область связь связь и телекоммуникации Севастополь сельское хозяйство сепаратизм Сербия Сергей Лавров Сергей Полонский Сергей Собянин Сергей Шойгу Сирия Сколково Славянск Следственный комитет следствие смартфоны СМИ Совбез ООН Совет по правам человека Совет Федерации сотовая связь социальные сети социология Социология в России Сочи Сочи 2014 «Спартак» спецслужбы «Справедливая Россия» спутники СССР Ставропольский край стихийные бедствия Стихотворения на случай страхование стрельба строительство суды суицид Счетная палата США Таджикистан Таиланд Татарстан театр телевидение телефонный терроризм теракт терроризм технологии транспорт туризм Турция тюрьмы и колонии убийство уголовный кодекс УЕФА Украина Условия труда ФАС Федеральная миграционная служба физика Филиппины Финляндия ФИФА фондовая биржа фоторепортаж Франсуа Олланд Франция ФСБ ФСИН ФСКН футбол Хабаровский край хакеры Харьков Хиллари Клинтон химическое оружие хоккей хулиганство Центробанк ЦИК Цикл бесед "Взрослые люди" ЦРУ ЦСКА Челябинская область Чехия Чечня ЧМ-2018 шахты Швейцария Швеция школа шоу-бизнес шпионаж Эбола эволюция Эдвард Сноуден экология экономика экономический кризис экстремизм Эстония Южная Корея ЮКОС Юлия Тимошенко ядерное оружие Япония

Редакция

Электронная почта: politru.edit1@gmail.com
Адрес: 129343, Москва, проезд Серебрякова, д.2, корп.1, 9 этаж.
Телефон: +7 495 980 1894.
Стоимость услуг Полит.ру
Свидетельство о регистрации средства массовой информации
Эл. № 77-8425 от 1 декабря 2003г. Выдано министерством
Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и
средств массовой информации. Выходит с 21 февраля 1998 года.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на Полит.ру обязательна.
При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка polit.ru.
Все права защищены и охраняются законом.
© Полит.ру, 1998–2014.