Полiт.ua Государственная сеть Государственные люди Войти
22 сентября 2018, суббота, 00:25
Facebook Twitter VK.com Telegram

НОВОСТИ

СТАТЬИ

АВТОРЫ

ЛЕКЦИИ

PRO SCIENCE

СКОЛКОВО

РЕГИОНЫ

13 августа 2013, 16:34

На семь бед один ответ

Сайт 112.ru
Сайт 112.ru

С 12 августа на всей территории России начинает действовать единый номер вызова экстренных служб — по аналогии со странами Европы российскими властями был выбран номер 112. Набрав эти три цифры, можно будет вызвать полицию, пожарных, «скорую», службу реагирования в чрезвычайных ситуациях и даже службу «Антитеррор». Впрочем, услуга появится не мгновенно и не во всех регионах одновременно.

Ранее удобным единым коротким номером пользовались только владельцы мобильных телефонов, теперь же вызов можно будет сделать и со стационарных аппаратов. Привычные номера — 01 для пожарных, 02 для полиции, 03 для «скорой» и 04 для службы газа — продолжат функционировать.

Ранее единый номер 112 работал только в трех регионах — Курской и Астраханской областях и Татарстане. Опыт показал, что на региональном уровне удалось справиться со всеми проблемами, и теперь практика распространена на всю страну.

Создать единый номер экстренных служб не так просто, как кажется, и у него история практически такая же долгая, как у телефонной связи.

Когда-то давно, когда телефонные сети только появлялись, двух абонентов соединяла не автоматика, а специально обученный человек — оператор. Как правило, операторами работали девушки — их голос абонентам было приятнее слышать. Отсюда и устоявшееся выражение «Алло, барышня, соедините меня с...». Соответственно, барышню можно было попросить соединить с определенным номером, а можно было попросить переключить на полицию или пожарных. В небольших городах именно оператор на телефонном узле имел доступ к общегородской пожарной сигнализации — так как первый узнавал о возгорании.

Постепенно количество владельцев телефонных аппаратов росло, в межвоенное время в больших городах уже были десятки и сотни тысяч абонентов. На смену ручному труду телефонисток постепенно приходили более автоматизированные телефонные станции. Теперь владельцу аппарата нужно было либо точно знать номера ближайших полицейского участка или пожарной части, иначе приходилось объяснять телефонистке место своего жительства и ждать, пока она найдет в справочнике номер необходимого абонента.

Во Франции еще до Первой мировой войны было принято решение предоставить полиции номер 17, а пожарной службе — 18. Благодаря этому телефонистки могли быстро соединять абонентов с соответствующими службами, а обладатели аппаратов с дисковым набором — тогда еще относительной редкостью — могли позвонить в полицию или пожарную службу даже ночью, когда некоторые телефонные станции не работали.

Впервые единый номер для экстренных служб был введен в Лондоне в 1937 году. Для этих целей был выбран номер 999 — три девятки в импульсных телефонах набирались долго и, таким образом, была некоторая защита от случайных вызовов. Сейчас, кстати, ситуация кардинально изменилась — кнопка может быть нажата три раза подряд у телефона, который лежит в кармане штанов или болтается в сумке. А производители стараются сделать так, чтобы экстренный звонок с сотового можно было совершить и при заблокированной клавиатуре, и даже при отсутствии SIM-карты.

В результате «ненадежности» номеров, состоящих из одинаковых цифр, в начале 1990-х годов Европейский союз принял решение сделать обязательным для всех своих стран-членов единый номер экстренных служб 112. Преимущество этого номера также в том, что на дисковых и прочих импульсных телефонах набор номера происходил быстро.

Именно с мобильными телефонами в Россию пришел номер 112. До того, как сотовые стали по-настоящему популярны, средний россиянин считал, что за границей все экстренные службы вызывают по номеру 911, тут свое влияние оказали американские фильмы и популярная некогда передача про работу службы спасения в США. На самом деле номер 911 работает фактически только в США и Канаде, остальные страны используют либо номер 112, или различные национальные придумки. С началом распространения мобильников абонентов приучили к номеру 112. Но специальной службы создано не было, после звонка с сотового телефона по номеру 112 человеку отвечал автоответчик, который предлагал на выбор несколько экстренных служб.

Номер 112 — это единый номер телефона для всех стран Европейского союза, по которому надо звонить в экстренных случаях. Инициатива по введению общего для всех стран Европы номера принадлежит Швеции. Решение о введение этого номера было принято Советом Европы в 1991 году и закреплено решением Европарламента в 1998 году.

Во многих странах ЕС номер 112 существует наряду с национальными номерами экстренной помощи, едиными, как британский 999, или раздельными, как во Франции, где действует номера 15 (скорая помощь), 17 (полиция) и 18 (пожарная служба), Эстонии, где до полиции можно дозвониться по номеру 110, Польше, где отдельные номера также есть у полиции (997), пожарной (998) и скорой помощи (999). Однако, есть страны, где работает только телефон 112 — это, например, Швеция, Исландия и Дания, где европейский номер пришел на смену местному 000.

В России внедрение единой для всей страны системы-112 было законодательно закреплено в 2008 году. Однако множество проблем, в основном в части согласования по распределению полномочий между различными ведомствами, привели к тому, что система все еще не создана. Ожидается, что к 2017 году служба заработает в 67 регионах.

Введение единого номера 112 — это не просто переадресация звонков в необходимую службу. Предполагается, что звонок будет принимать обученный оператор, который сможет классифицировать проблему позвонившего и уже исходя из этого вызвать необходимую экстренную службу. Также по этому телефону можно будет получить элементарную консультацию по поведению в чрезвычайной ситуации — человеку подскажут, как оказать первую помощь, как спасаться от огня и т.д.

Работа операторов службы 112 будет максимально упрощена — автоматика определит номер звонящего, сразу будут загружаться его паспортные данные, операторы сотовой связи будут предоставлять данные о примерном месторасположении звонящего. Сокращение рутинной работы оператора должно улучшить работу всех экстренных служб.

В конце концов, согласно статистике, почти три четверти вызовов экстренных служб оказываются ложными, так что операторы примут на себя нагрузку по выявлению «бесполезного трафика».

Система 112 также должна стать инструментом контроля над действиями экстренных служб — будет записано каждое их движение по полученному вызову, что даст возможность оценить эффективность работы. Фактически накапливание информации обо всех вызовах в единой базе позволит анализировать и общую ситуацию в регионе или муниципалитете.

Предполагается также, что служба 112 будет доступна не только на русском языке, но также на английском, немецком, французском, испанском и китайском.

Обсудите в соцсетях

Система Orphus
Loading...

Главные новости

21.09 20:57 Памфилова назвала причину ухода Зимина из кандидатов в главы Хакасии
21.09 20:39 Трамп передумал рассекречивать документы по «российскому делу»
21.09 20:15 ЦИК подтвердил снятие Зимина с выборов главы Хакасии
21.09 20:02 Минфин предложил разобраться с конфликтом интересов в Центробанке
21.09 19:50 Источник узнал об отказе врио главы Хакасии от участия во втором туре выборов
21.09 19:41 Число погибших при крушении парома в Танзании выросло до 136 человек‍
21.09 19:14 Путин предложил Лукашенко расставить точки над i
21.09 19:03 Посольство России опровергло участие в подготовке побега Ассанжа
21.09 18:23 Главе ЦНИИмаш предложили место в руководстве «Роскосмоса»
21.09 18:06 Роструд спас от увольнения 30 тысяч предпенсионеров
21.09 17:47 Ленин потребовал снять Гитлера с выборов в Перу
21.09 17:28 Избирком Приморья передал в полицию жалобы на второй тур выборов
21.09 17:10 Орешкин пообещал пустить российские компании в родные офшоры
21.09 16:52 Порошенко объяснил разрыв договора о дружбе с Россией
21.09 16:41 Кремь опроверг игнорирование звонков Асада
21.09 16:19 Памфилова рекомендовала Тарасенко и Ищенко не идти на новые выборы в Приморье
21.09 15:52 Песков назвал новые санкции США недобросовестной конкуренцией
21.09 15:29 СМИ рассказали о раннем сообщении Израиля о налете на Сирию
21.09 15:21 СМИ узнали о возможном иске за инсценировку отравления в Солсбери
21.09 15:01 Сбербанк назвал отток 1,2 млрд долларов управляемым
21.09 14:37 Исход топ-менеджеров из Tesla продолжил глава по закупкам
21.09 14:18 Лидер ЛДПР сообщил об угрозах своему кандидату в главы Хабаровского края
21.09 14:07 Калужская область укрепляет сотрудничество с Москвой в сфере культуры, туризма и спорта
21.09 14:04 Правительство одобрило увеличение МРОТ в России до прожиточного минимума
21.09 13:48 Минтруд сообщил об уменьшении гендерной разницы в зарплатах в России
21.09 13:30 Половина опрошенных россиян не слышали об итогах выборов 9 сентября
21.09 13:16 Делегация Калужской области познакомилась с деятельностью учреждений здравоохранения Москвы
21.09 13:11 Мосгорсуд повторно закрыл движение «СтопХам»
21.09 12:55 Впервые удалось идентифицировать стволовые клетки костной ткани у человека
21.09 12:53 Мантуров рассказал о будущих российских предприятиях в Сирии
21.09 12:31 ФАС оштрафовала «большую четверку» за роуминг
21.09 12:25 Аркадий Дворкович стал Председателем Фонда «Сколково»
21.09 12:13 Нурмагомедов пообещал раздавить Макгрегора ради наследия
21.09 12:10 KISS анонсировала уход со сцены
21.09 12:05 Столичный опыт содействия трудовой занятости молодежи изучен специалистами Калужской области
21.09 11:56 У Большого и Малого Магеллановых облаков когда-то был третий компаньон
21.09 11:47 МИД России объявил санкции национальной забавой США
21.09 11:32 Центробанк тайно перевел 20 млрд рублей для санации Генбанка в Крыму
21.09 11:29 При крушении парома в Танзании погибли не менее 79 человек
21.09 11:15 СМИ рассказали о модернизации «божественного» оружия России‍
21.09 11:14 В Москве состоялся товарищеский матч по волейболу между юными спортсменами столицы и Обнинска
21.09 10:55 США впервые ввели санкции против другого государства за сделки с Россией
21.09 10:51 Объяснено загадочное поведение минерала калаверита
21.09 10:41 ВЦИОМ отметил сокращение потребления алкоголя в РФ в 1,5 раза
21.09 10:40 Культурно-образовательное пространство региона представлено в Москве
21.09 10:34 Петрова и Боширова заподозрили в слежке за химлабораторией в Швейцарии
21.09 10:20 СМИ узнали о предложении к КПРФ снять Коновалова с выборов в Хакасии
21.09 10:03 Венесуэла анонсировала расчеты в петро в международной торговле
21.09 09:55 Древнюю дикинсонию окончательно признали животным
21.09 09:43 СМИ рассказали о британской структуре для киберзащиты от России
Apple Bitcoin Boeing Facebook Google iPhone IT NATO PRO SCIENCE видео ProScience Театр Pussy Riot Telegram Twitter Абхазия аварии на железной дороге авиакатастрофа Австралия Австрия автопром авторское право администрация президента Азербайджан акции протеста Александр Лукашенко Александр Турчинов Алексей Кудрин Алексей Навальный Алексей Улюкаев алкоголь амнистия Анатолий Сердюков Ангела Меркель Антимайдан Антон Силуанов Аргентина Аркадий Дворкович Арктика Армения армия Арсений Яценюк археология астрономия атомная энергия аукционы Афганистан Аэрофлот баллистические ракеты банковский сектор банкротство Барак Обама Басманный суд Башар Асад Башкирия беженцы Белоруссия Белый дом Бельгия беспилотник беспорядки биатлон бизнес биология бокс болельщики «болотное дело» большой теннис Борис Немцов борьба с курением Бразилия Валентина Матвиенко вандализм Ватикан ВВП Великая Отечественная война Великобритания Венесуэла Верховная Рада Верховный суд взрыв взятка видеозаписи публичных лекций «Полит.ру» визовый режим Виктор Янукович вирусы Виталий Мутко «ВКонтакте» ВКС Владивосток Владимир Жириновский Владимир Маркин Владимир Мединский Владимир Путин ВМФ Внуково военная авиация Волгоград ВПК ВТБ Вторая мировая война вузы ВЦИОМ выборы выборы губернаторов выборы мэра Москвы Вячеслав Володин гаджеты газовая промышленность «Газпром» генетика Генпрокуратура Германия ГИБДД ГЛОНАСС Голливуд гомосексуализм госбюджет Госдеп Госдума госзакупки госизмена гражданская авиация Греция Гринпис Грузия гуманитарная помощь Дагестан Дальний Восток декларации чиновников деньги День Победы дети Дмитрий Медведев Дмитрий Песков Дмитрий Рогозин доллар Домодедово Дональд Трамп Донецк допинг дороги России драка ДТП Евгения Васильева евро Евровидение Еврокомиссия Евромайдан Евросоюз Египет ЕГЭ «Единая Россия» Екатеринбург ЕСПЧ естественные и точные науки ЖКХ журналисты Забайкальский край закон об «иностранных агентах» законотворчество здравоохранение в России землетрясение «Зенит» Израиль импорт инвестиции Ингушетия Индия Индонезия инновации Интервью ученых интернет инфляция информационные технологии ипотека Ирак Ирак после войны Иран Иркутская область искусство ислам «Исламское государство» Испания история История человечества Италия Йемен Казань Казахстан казнь Калининград Камчатка Канада Каталония Кемерово Киев Ким Чен Ын кино Киргизия Китай климат Земли КНДР Книга. Знание Компьютеры, программное обеспечение Конституционный суд Конституция кораблекрушение коррупция Космодром Байконур космодром Восточный космос КПРФ кража Краснодарский край Красноярский край кредиты Кремль крушение вертолета Крым Ксения Собчак Куба культура Латвия ЛГБТ ЛДПР Левада-Центр легкая атлетика Ленинградская область лесные пожары Ливия лингвистика Литва литература Лондон Луганск Малайзия Мария Захарова МВД МВФ медиа медицина междисциплинарные исследования Мексика Мемория метро мигранты МИД России Минздрав Минкомсвязи Минкульт Минобороны Минобрнауки Минпромторг Минсельхоз Минтранспорта Минтруд Минфин Минэкономразвития Минэнерго Минюст «Мистраль» Михаил Прохоров Михаил Саакашвили Михаил Ходорковский МКС мобильные приложения МОК Молдавия монархия морской транспорт Мосгорсуд Москва Московская область мошенничество музыка Мурманская область МЧС наводнение Надежда Савченко налоги нанотехнологии наркотики НАСА наука «Нафтогаз Украины» недвижимость некоммерческие организации некролог нефть Нигерия Нидерланды Нобелевская премия Новосибирск Новые технологии, инновации Новый год Норвегия Нью-Йорк «Оборонсервис» образование обрушение ОБСЕ общественный транспорт общество ограбление Одесса Олимпийские игры Ольга Голодец ООН ОПЕК оппозиция опросы оружие отставки-назначения офшор Павел Дуров Пакистан палеонтология Палестинская автономия Папа Римский Париж ПДД педофилия пенсионная реформа пенсия Пентагон Первый канал Петр Порошенко пиратство пищевая промышленность погранвойска пожар полиция Польша похищение Почта России права человека правительство Право правозащитное движение православие «Правый сектор» преступления полицейских преступность Приморский край Приморье Продовольствие происшествия публичные лекции Рамзан Кадыров РАН Революция в Киргизии Реджеп Эрдоган рейтинги реклама религия Республика Карелия РЖД ритейл Росавиация Роскомнадзор Роскосмос «Роснефть» Роспотребнадзор Россельхознадзор Российская академия наук Россия Росстат Ростов-на-Дону Ростовская область РПЦ рубль русские националисты РФС Санкт-Петербург санкции Саудовская Аравия Сахалин Сбербанк Свердловская область связь связь и телекоммуникации Севастополь сельское хозяйство сепаратизм Сербия Сергей Лавров Сергей Нарышкин Сергей Полонский Сергей Собянин Сергей Шойгу Сирия Сколково Славянск Следственный комитет следствие смартфоны СМИ Совбез ООН Совет по правам человека Совет Федерации сотовая связь социальные сети социология Сочи Сочи 2014 «Спартак» спецслужбы «Справедливая Россия» спутники СССР Ставропольский край стихийные бедствия Стихотворения на случай страхование стрельба строительство суды суицид Счетная палата США Таджикистан Таиланд тарифы Татарстан театр телевидение телефонный терроризм теракт терроризм технологии Трансаэро транспорт туризм Турция тюрьмы и колонии убийство уголовный кодекс УЕФА Узбекистан Украина фармакология ФАС ФБР Федеральная миграционная служба физика Филиппины Финляндия ФИФА фондовая биржа фоторепортаж Франсуа Олланд Франция ФСБ ФСИН ФСКН футбол Хабаровский край хакеры Харьков Хиллари Клинтон химическое оружие химия хоккей хулиганство цензура Центробанк ЦИК ЦРУ ЦСКА Челябинская область Чехия Чечня ЧМ-2018 Швейцария Швеция школа шоу-бизнес шпионаж Эбола эволюция Эдвард Сноуден экология экономика экономический кризис экстремизм Элла Памфилова Эстония этология Южная Корея ЮКОС Юлия Тимошенко «Яблоко» ядерное оружие Якутия Яндекс Япония

Редакция

Электронная почта: politru.edit1@gmail.com
Адрес: 129090, г. Москва, Проспект Мира, дом 19, стр.1, пом.1, ком.5
Телефон: +7 495 980 1894.
Яндекс.Метрика
Свидетельство о регистрации средства массовой информации
Эл. № 77-8425 от 1 декабря 2003г. Выдано министерством
Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и
средств массовой информации. Выходит с 21 февраля 1998 года.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на Полит.ру обязательна.
При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка polit.ru.
Все права защищены и охраняются законом.
© Полит.ру, 1998–2014.