Полiт.ua Государственная сеть Государственные люди Войти
23 августа 2017, среда, 05:34
Facebook Twitter LiveJournal VK.com RSS

НОВОСТИ

СТАТЬИ

АВТОРЫ

ЛЕКЦИИ

PRO SCIENCE

СКОЛКОВО

РЕГИОНЫ

29 августа 2015, 08:55

Покупать, не покупаясь

Просветительский курс «Как покупать, не покупаясь»
Просветительский курс «Как покупать, не покупаясь»
Фото: Алена Каденко

В сезон отпусков не хочется думать ни о чем серьезном. Вот буквально ни о чем, а тем более – о неприятном: долги, невыплаченные кредиты, неподъемный груз ипотеки и т.п. Тем не менее, думать приходится, и невеселые эти думы одолевают многих, примерно, треть нашей немаленькой страны. Треть населения страны – должники. И постепенно это начинают осознавать и простые люди, и власти. Об этом, например, говорил на встрече с президентом Путиным лидер партии «Справедливая Россия» Сергей Миронов: "На сегодняшний день у нас более 40 миллионов граждан имеют кредиты. Общая сумма непогашенных кредитов – 10,8 триллиона рублей, сопоставимо с бюджетом России. Пять миллионов граждан нашей страны уже находятся в состоянии невозможности выплатить эти кредиты. В этой связи представляется необходимым принять определённые законодательные меры…"

Меры принимать пора, это да.Но одних законодательных мер, боюсь, недостаточно. Хорошо бы что-то изменить и в головах людей, которые бесстрашно бросаются в финансовую пучину, полагаясь, видимо, на «авось» или на еще на что.

Именно изменением ситуации «в головах» занимаются специалисты из Некоммерческого партнерства «Эксперт» и ученые из МГУ им. Ломоносова, организовавшие просветительский курс «Как покупать, не покупаясь». Т.е. они продвигают в жизнь так называемую финансовую грамотность, о пользе которой сейчас говорят все чаще. В общем-то логично – лучше подумать до того, как на что-то решиться, чем решиться, и потом задуматься надолго.

Кстати, финальная дискуссия этого проекта состоялась еще до упомянутой встречи президента с Сергеем Мироновым, а значит, проблема реально назрела.

О чем же был курс «Как покупать, не покупаясь?» О том, как не попасть в безвыходное или почти безвыходное положение, как не влезть в непролазные долги и т.п. Организаторы проекта попробовали ответить с научной точки зрения на вопрос о том, почему мы попадаемся на "крючки" маркетологов и покупаем то, что нам не нужно? Они постарались дать ответ, изучая биологические потребности и другие "точки входа" в мозг человека, типы людей и психологические профили. Задача курса была – повысить грамотность потребителей, проще говоря, нашу с вами грамотность на рынке финансов. Состоял он, кстати, из 8-ми видео-лекций, которые можно посмотреть здесь и здесь , вебинаров и открытых дискуссий, все рассказанное иллюстрировалось примерами из рекламы и личными историями из жизни – и эксперты, и слушатели делились историями из жизни. Часто, когда ученые «идут в народ», разговор не получается, но в этом проекте, кажется, такой проблемы не было – на видео все было изложено в достаточно доступной и увлекательной форме, дискуссии были вполне интерактивными. Хотя некоторая информация была довольно специфической – какие нейроны за что отвечают в нашей голове, например.

 

Заключительная дискуссия прошла при участии исследовательской лаборатории «Нейротренд». Нейробиологи, нейропсихологии и экономисты рассказали собравшимся вот о чем: Можно ли воздействовать на подсознание? Какие методы могут на него воздействовать? Как они работают? Какие бывают способы продаж финансовых продуктов (займов, микрокредитов, ипотеки, страхования и т.д.)? Возможен ли «взлом» нашего мозга? Могут ли маркетологи влиять на процесс принятия решений?

Центральной темой дискуссии стала недобросовестная политика продаж финансовых продуктов. Предложения различных финансовых структур заманчивы и для многих актуальны. Кредиты, мелкие и крупные займы, ипотека, рассрочка – все это позволяет временно разрешить наши финансовые трудности. Но в чью пользу они разрешаются и действительно ли предложения так хороши, как говорится в их рекламе?

В разговоре приняли участие те, кто записывал курс на видео: Анна Солодухина, к.э.н., преподаватель Экономического факультета МГУ, Вячеслав Дубынин д.б.н., профессор кафедры физиологии животных и человека Биологического факультета МГУ, Наталья Галкина, генеральный директор компании "Нейротренд", Марина Королева, к.б.н., практический психолог, Александр Латанов, д.б.н., профессор кафедры высшей нервной деятельности Биологического факультета МГУ, Сергей Трухачев, заместитель декана Экономического факультета МГУ, к ним присоединились 25 человек студентов и журналистов, от которых организаторы ждали обратной связи – их собственных историй побед или неудач, отзывов о том, насколько полезна им была информация, полученная на мероприятии или из видео, и предложений, по каким направлениям нужно вести исследования дальше.

В смысле пользы от курса – она точно есть. Даже вполне образованные люди получили краткий ликбез по физиологии и психологии, услышали массу поучительных историй.

Что можно было узнать или уточнить для себя из курса «Как покупать не покупаясь»?

 

Говорили о маркетинговых приемах – на чем они основываются. (Курс нейро-маркетинга, кстати, набирает популярность на Экономическом факультете МГУ, опережая привычный маркетинг.) Если коротко, то вот:

  • Большинство решений принимается на бессознательном уровне – так уж мы устроены. А влиять на наше бессознательное умеют психологи и маркетологи.
  • Многое мы делаем «за компанию» - потому что так делают другие (и этим мало отличаемся от животных, например, улиток), многое – за счет сопереживания (или эмпатии, как говорят психологи), и виной тому «зеркальные нейроны». Это нормально для человека, а ненормально как раз – когда он не может сопереживать и подражать (бывает и такое).
  • Рекламу хорошо впихивать в сериалы или в фильмы (книги, спектакли), потому что мы невольно копируем модель поведения героев, подражаем им, и потом начинается, например: «Хочу пальто, как у Шерлока!», «Хочу быть худой, как топ-модель…»
  • Картинку, которую мы видим часто (например, рекламу зубной пасты, логотип сигарет), мы запоминаем и выбираем потом знакомое из многого.
  • Сильно влияют на наше поведение запахи – скажем, там, где вкусно и сильно пахнет едой точно купят больше продуктов.
  • От навязчивых продаж, которые действуют «в лоб», нужно уметь отказываться, этот навык надо в себе развивать.
  • Людям всегда важны и интересны статус, секс, эмоции, знаменитости – на это нас и покупают.
  • Универсальной «кнопки» для воздействия на человека не существует, к счастью, все мы очень индивидуальны

Это что касается особенностей нашего восприятия. А вот про то, как финансовые организации могут воздействовать на нас, предлагая свои продукты:

Основные проблемы

Стереотипное восприятие

Много внимания уделили обсуждению такого явления как микрозаймы.

  • Микрофинансовые оргнизации (МФО) обычно замалчивают важные параметры, например – заём предлагается под 2%, но не указано, что это не в год, а в день, а если указано, то мелким шрифтом – 425% годовых. Крупно указывают, что заём под 0%, а дальше мелким шрифтом – что это на срок 7 дней, дальше проценты растут стремительно.
  • Аппеляция все к тому же стадному инстинкту, используется слоган «У нас занимают тысячи» - и людям хочется доверять чужому опыту.
  • Зачастую люди берут кредит, чтобы срочно купить статусную вещь – айфон, гаджет, машину… А выплата кредита оказывается во много раз дороже, чем стоимость купленной вещи.
  • Люди не выплачивают кредиты (любые) за компанию и по невозможности, или по забывчивости, накапливая долги.

 

Агрессивная реклама финансовых продуктов

  • Повторяющиеся на каждом углу объявления (со словами «легко, быстро, без проблем, прямо сейчас, только по паспорту…»)
  • Оформление кредита прямо на месте продаж товаров (тот же айфон или телевизор)
  • Возможность вознаграждения – предлагаются скидки, фишки, подарки и пр.

 

Мимикрия

  • Почта России когда-то начала выдавать микрозаймы, которые набирали в первую очередь пенсионеры, попавшиеся на удочку – поскольку почта, в их представлении, государственная организация и не может обмануть. Хотя это была организация «Экспресс-займ»,  использовавшая не только лого и известный бренд, но и сотрудников почты.
  • Часто встречаются бренд-прилипалы – визуальное узнавание происходит, но продукт совсем другой.
  • Активно используют в продажах сексуальные аллюзии, причем, не важно, что рекламируют.

 

Но микрозаймы – не главная беда в российской экономике.

Есть такая штука как депозиты. Микрозаймы – это десятки миллиардов рублей, а вклады – несколько триллионов. И там есть свои проблемы.

 

Любопытный кейс с одним из российских банков. Как только человек клал деньги, внутри банка оформляли бумаги, как будто он их тут же и снял. Когда человек приходил за деньгами, они заводились обратно на баланс банка и выдавались. Т.е. этих вкладов в отчетности банка не было, была «черная бухгалтерия» по ним. Сделано это было для того, чтобы не платить страховок по депозитам. Т.о. за баланс вывели более 100 млрд. руб. Обнаружилось это случайно, при проверке банка – проверяющий обнаружил, что его родственник положил деньги, например, вчера, а на следующий день якобы снял их, причем где-то в Воронеже… В общем, банк теперь под санацией.

И тут, естественно, потребительское поведение ни при чем, человек никак не может от этого защититься, это афера.

Иногда клиентам, для которых важен статус и у которых вечно мало времени, продают «vip» продукты, не выдавая, например, кассового ордера, т.е. лишая их возможности потом предъявлять претензии.

А нормальные депозиты в России, как считают представители ЭФ МГУ – отличная и надежная вещь, если не считать некоторых изъянов.

За рамками обсуждения в финальной дискуссии осталось еще немало тем, скажем, Форекс-конторы – работающие на игре на разнице валютных курсов – не полное надувательство, но очень скользкая тема, и многое другое. Нужно ли продолжать такого рода просветительскую деятельность? Конечно, нужно. Хотя из некоторых исследований известно, что после получения информации обо всех опасностях финансового рынка, только 30 процентов людей перестали брать кредиты, остальные 70 продолжили брать деньги в долг, как ни в чем не бывало. Но это ведь не значит, что не стоит и пытаться, правда?

Обсудите в соцсетях

Система Orphus
Loading...

Главные новости

20:50 Порошенко представит в ООН идею введения миротворцев в Донбасс
20:35 «Барселона» решила отсудить у Неймара 8,5 млн евро за срыв контракта
20:24 СМИ узнали о планировании террористами в Каталонии более крупных терактов
20:03 Суд Лондона удовлетворил иск «Татнефти» о взыскании с Украины 144 млн долларов
20:02 Merrill Lynch повысил целевую стоимость депозитарных расписок «Роснефти». Мнение эксперта
19:43 В СКР рассказали о новом фигуранте дела Кирилла Серебренникова
19:16 Суд продлил на полгода арест Белых и разрешил ему жениться
18:57 США ввели санкции против еще четырех россиян за связи с КНДР
18:27 Суд отказался вернуть дело Белых в прокуратуру
18:12 Один из крупнейших производителей аммиака оказался под угрозой потери актива
18:09 Серебренникова отправили в СИЗО «Матросская тишина»
18:02 «Гоголь-центр» призвал зрителей прийти на суд по избранию меры пресечения Серебренникову
17:44 Аман Тулеев провел первое рабочее совещание после операции
17:36 Найдены тела пропавших после аварии эсминца ВМС США моряков
17:28 Водопроводная вода в Помпеях содержала опасное количество сурьмы
17:21 Суд примет решение об аресте Серебренникова 23 августа
17:03 Начался суд над экс-губернатором Кировской области Никитой Белых
16:55 За помощью после пожара в Ростове-на-Дону обратились более 560 погорельцев
16:34 СКР предъявил Серебренникову обвинение в мошенничестве
16:23 В «пятую волну» сноса самостроя в Москве попали 78 объектов
16:03 Сирийские СМИ сообщили о гибели 78 человек в Ракке при ударах коалиции США
15:31 Серебренников отказался признавать вину в мошенничестве
15:28 Австралийские сейсмологи решили измерить усилия болельщиков
15:27 На Украине завели новое дело на Поклонскую
15:13 Forbes назвал Марка Уолберга самым высокооплачиваемым актером мира
14:59 В МЧС отчитались о полной ликвидации пожара в Ростове-на-Дону
14:40 Ростовские власти рассмотрят возможность выделить жилье погорельцам
14:31 СМИ узнали имя второго давшего показания против Серебренникова бухгалтера
14:13 Число пострадавших при столкновении поездов в США превысило 40 человек
14:07 Самыми распространенными в России названы болезни органов дыхания
13:48 Астероид Флоренс пролетит мимо Земли 1 сентября
13:44 МЭР предсказало падение цен на плодоовощную продукцию на 80%
13:12 Правительство одобрило выдачу Белоруссии кредита на 700 млн долларов
12:54 Адвокат Серебренникова рассказал подробности его задержания
12:37 Работодатели США потеряли почти 700 млн долларов из-за солнечного затмения
12:21 Стало известно о первой жертве пожара в Ростове-на-Дону
12:12 СКР считает гибель чемпиона мира по пауэрлифтингу убийством
11:54 Восьмую версию Android назвали в честь печенья Oreo
11:42 У посольства США в Москве выстроилась очередь за визами
11:37 Правительство выделило дополнительно 5,5 млрд на лекарства россиянам
11:07 Из США на Украину отправлена первая партия угля
10:47 Опухоли человека научились выращивать в аквариумных рыбках
10:40 ФАС дала сотовым операторам отсрочку для отмены роуминга до 15 декабря
10:38 Кирилл Серебренников задержан по делу о мошенничестве
10:20 ИГ опубликовало видео присяги устроившего резню в Сургуте
10:13 В МЧС назвали поджог свалки причиной пожара в Ростове-на-Дону
09:53 СМИ узнали о подготовке в США новых мер для давления на Китай
09:43 В Ростове-на-Дону при пожаре сгорело 118 домов
09:26 СМИ узнали о решении Трампа отправить в Афганистан еще 4 тысячи солдат
09:14 ООН начало расследование поставок грузов из КНДР в Сирию
Apple Boeing Facebook Google IT NATO PRO SCIENCE видео ProScience Театр Pussy Riot Twitter аварии на железной дороге авиакатастрофа Австралия Австрия автопром администрация президента Азербайджан акции протеста Александр Лукашенко Алексей Кудрин Алексей Навальный Алексей Улюкаев алкоголь амнистия Анатолий Сердюков Ангела Меркель Антимайдан Армения армия Арсений Яценюк археология астрономия атомная энергия аукционы Афганистан Аэрофлот баллистические ракеты банковский сектор банкротство Барак Обама Башар Асад Башкирия беженцы Белоруссия Белый дом Бельгия беспорядки бизнес биология ближневосточный конфликт бокс болельщики «болотное дело» большой теннис Борис Немцов Бразилия ВВП Великая Отечественная война Великобритания Венесуэла Верховная Рада Верховный суд взрыв взятка видеозаписи публичных лекций «Полит.ру» видео «Полит.ру» визовый режим Виктор Янукович вирусы Виталий Мутко «ВКонтакте» ВКС Владивосток Владимир Жириновский Владимир Маркин Владимир Мединский Владимир Путин ВМФ военная авиация Волгоград ВТБ Вторая мировая война вузы выборы выборы губернаторов выборы мэра Москвы газовая промышленность «Газпром» генетика Генпрокуратура Германия ГИБДД ГЛОНАСС Голливуд гомосексуализм госбюджет Госдеп Госдума госзакупки гражданская авиация Греция Гринпис Грузия гуманитарная помощь гуманитарные и социальные науки Дагестан Дальний Восток деньги День Победы дети Дмитрий Медведев Дмитрий Песков Дмитрий Рогозин доллар Домодедово Дональд Трамп Донецк допинг дороги России драка ДТП Евгения Васильева евро Евровидение Еврокомиссия Евромайдан Евросоюз Египет ЕГЭ «Единая Россия» Екатеринбург ЕСПЧ естественные и точные науки ЖКХ журналисты Забайкальский край закон об «иностранных агентах» законотворчество здравоохранение в России землетрясение «Зенит» Израиль Индия Индонезия инновации Интервью ученых интернет инфляция Ирак Ирак после войны Иран Иркутская область искусство ислам «Исламское государство» Испания история История человечества Италия Йемен Казань Казахстан казнь Калининград Камчатка Канада Киев кино Киргизия Китай Климат Земли, атмосферные явления КНДР Книга. Знание Компьютеры, программное обеспечение кораблекрушение коррупция космодром Восточный космос КПРФ кража Краснодарский край Красноярский край кредиты Кремль крушение вертолета Крым крымский кризис Куба культура Латвия ЛГБТ ЛДПР Левада-Центр легкая атлетика лесные пожары Ливия лингвистика Литва литература Лондон Луганск Малайзия МВД МВФ медиа медицина междисциплинарные исследования Мексика Мемория метро мигранты МИД России Минздрав Минкомсвязи Минкульт Минобороны Минобрнауки Минтранспорта Минтруд Минфин Минэкономразвития Минюст мировой экономический кризис «Мистраль» Михаил Саакашвили Михаил Ходорковский МКС Молдавия Мосгорсуд Москва Московская область мошенничество музыка МЧС наводнение Надежда Савченко налоги нанотехнологии наркотики НАСА наука Наука в современной России «Нафтогаз Украины» недвижимость некоммерческие организации некролог Нерусский бунт нефть Нигерия Нидерланды Нобелевская премия Новосибирск Новые технологии, инновации Новый год Норвегия Нью-Йорк «Оборонсервис» образование обрушение ОБСЕ общественный транспорт общество ограбление Одесса Олимпийские игры ООН оппозиция опросы оружие отставки-назначения Пакистан палеонтология Палестинская автономия Папа Римский Париж ПДД педофилия пенсионная реформа Пентагон Петр Порошенко пищевая промышленность погранвойска пожар полиция Польша похищение права человека правительство Право правозащитное движение «Правый сектор» преступления полицейских преступность Приморский край происшествия публичные лекции Рамзан Кадыров РАН Революция в Киргизии Реджеп Эрдоган рейтинги религия Реформа армии РЖД ритейл Роскомнадзор Роскосмос Роспотребнадзор Россельхознадзор Российская академия наук Россия Ростов-на-Дону Ростовская область РПЦ рубль русские националисты РФС Санкт-Петербург санкции Саудовская Аравия Сахалин Сбербанк Свердловская область связь связь и телекоммуникации Севастополь сельское хозяйство сепаратизм Сербия Сергей Лавров Сергей Собянин Сергей Шойгу Сирия Сколково Славянск Следственный комитет следствие смартфоны СМИ Совбез ООН Совет по правам человека Совет Федерации сотовая связь социальные сети социология Социология в России Сочи Сочи 2014 «Спартак» спецслужбы «Справедливая Россия» спутники СССР Ставропольский край стихийные бедствия Стихотворения на случай страхование стрельба строительство суды суицид США Таджикистан Таиланд Татарстан театр телевидение телефонный терроризм теракт терроризм технологии транспорт туризм Турция тюрьмы и колонии убийство УЕФА Украина Условия труда ФАС Федеральная миграционная служба физика Филиппины Финляндия ФИФА фондовая биржа фоторепортаж Франсуа Олланд Франция ФСБ ФСИН ФСКН футбол Хабаровский край хакеры Харьков Хиллари Клинтон химическое оружие хоккей хулиганство Центробанк ЦИК Цикл бесед "Взрослые люди" ЦСКА Челябинская область Чехия Чечня ЧМ-2018 шахты Швейцария Швеция школа шоу-бизнес шпионаж Эбола Эдвард Сноуден экология экономика экономический кризис экстремизм Эстония Южная Корея ЮКОС Юлия Тимошенко ядерное оружие Япония

Редакция

Электронная почта: politru.edit1@gmail.com
Адрес: 129343, Москва, проезд Серебрякова, д.2, корп.1, 9 этаж.
Телефон: +7 495 980 1894.
Стоимость услуг Полит.ру
Свидетельство о регистрации средства массовой информации
Эл. № 77-8425 от 1 декабря 2003г. Выдано министерством
Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и
средств массовой информации. Выходит с 21 февраля 1998 года.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на Полит.ру обязательна.
При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка polit.ru.
Все права защищены и охраняются законом.
© Полит.ру, 1998–2014.