23 сентября 2020, среда, 05:01
VK.comFacebookTwitterTelegramInstagramYouTubeЯндекс.ДзенОдноклассники

НОВОСТИ

СТАТЬИ

PRO SCIENCE

МЕДЛЕННОЕ ЧТЕНИЕ

ЛЕКЦИИ

АВТОРЫ

10 июня 2009, 16:13

Анализ текущей экономической ситуации в мире и в России. Стратегия развития Сбербанка России

Мы публикуем запись «Полит.ру» лекции президента Сбербанка в ГУ-ВШЭ, прочитанной 9 июня в связи с открытием Института Сбербанка в ГУ-ВШЭ.

Высшая школа экономики - это не чужой для меня ВУЗ, я, к сожалению, здесь не учился, но если бы учился здесь, наверное, был бы раза в два умнее. Могу вам сказать как работодатель, бренд Высшей школы экономики очень высок. Уже само звание студента Высшей школы – большая ответственность для вас. Получая образование здесь, вы автоматически получаете больше шансов на удачное трудоустройство и карьеру, по сравнению с учащимися других вузов, но, чтоб соответствовать этому бренду, вам надо очень много чего делать. Когда учишься в институте, кажется, что ты очень многое можешь успеть, можешь что угодно себе позволить, кажется,  у тебя, в твои двадцать еще столько активной деятельности впереди, как минимум еще два раза по двадцать, а ты уже такой умный и впереди вся жизнь. Но на основании своего опыта хочу сказать, что это ошибочная позиция, каждому возрасту соответствует джентльменский набор действий, который необходимо произвести. И если это не происходит своевременно, потом тебе приходится нагонять, прилагая огромные усилия, и в 90% случаев уже никогда в вашей жизни не будет ни одного шанса повторить то, что вы не сделаете сейчас.

Я в своей жизни учился запоями. В 90-е голодные годы, когда продукты были по талонам, купить что-то можно было только в Кронштадте, закрытом городе, я очень много времени проводил там в публичной библиотеке, где было очень интересно и где были сосиски. Я их ел с утра, на полдник, на обед, а вечером ел болгарские голубцы в томатном соусе. Не знаю, что сильнее вспоминается, сосиски или прочтенные книги. Но совершенно точно могу сказать вам, лишних знаний не бывает. Какую бы глупость ты не читал, потом так или иначе куски этих знаний всплывают в сознании при каких-то экстремальных ситуациях, а этих экстремальных ситуаций случается довольно много. Особенно в нашей стране, особенно когда ты занимаешься управлением такой структурой как Сбербанк.  

Читайте, что попало, что нравится, куда тянет, туда и идите, не считайте, что это бездарно потраченное время. Потом самые глупые предметы и самые глупые преподаватели окажутся для вас очень важными. В жизни иногда может пригодиться совсем не то, на что ты рассчитываешь. Сейчас вам предоставляется возможность сколотить самый главный капитал в своей жизни, все остальное ерунда. Только интеллект является тем капиталом, который у вас никто отобрать не сможет.

Я хотел бы очень коротко рассказать, о том, что мы делаем в Сбербанке. Что такое Сбербанк, я рассказывать не буду, все мы с вами родились вместе со Сбербанком и закончим свою жизнь тоже со Сбербанком.

Все наши действия сейчас связаны с тем, чтобы сделать Сбербанк одной из лучших финансовых компаний в мире. Поверьте, что эта задача весьма амбициозна, если честно, есть большой технологический разрыв между Россией и нашими зарубежными конкурентами. В банковских технологиях этот разрыв просто громадный, и при разработке нашей стратегии мы, в первую очередь, измерили различные показатели нашей текущей конкурентоспособности, нашей производительности. Наши показатели уступают конкурентам в 4-10 раз по разным позициям. Задача пятилетнего этапа - создание предпосылок для резкого сокращения этого технологического разрыва. Потому что банковский бизнес сегодня - это высокие технологии. Поэтому мы и выработали такой документ, который является всеобъемлющим, затрагивает все сферы банковской деятельности. И главное преобразование, которое нам предстоит - это преобразование людей. Мы выработали, и в этом являемся пионерами среди сервисных компаний, так называемую производственную систему Сбербанка. На сегодняшний день 47 наших филиалов работает по этой системе, еще 1800 офисов появятся до конца года.

Это целый мир. Главная составляющая в этой системе - это ее саморазвитие через каждодневное развитие, непрерывное улучшение. Технология должна ежедневно подвергаться изменениям и улучшениям, на первом этапе она должна быть улучшена, стандартизирована и внедрена, а на втором  этапе этот стандарт должен постоянно улучшаться. Носителем технологий является ноосфера, человеческие мозги. То есть невозможно улучшать технологию, не улучшая человека. Человек - ключевая составляющая реформы Сбербанка. Основы производственной системы Сбербанка -  саморазвивающаяся, самосовершенствующаяся система, которая будет развиваться ровно столько, сколько будет существовать организация.

Что придает устойчивость этой организации? Это вопрос, который мучит огромное количество умов, и можно сказать только то, что успех компании зависит от успешных людей, в ней работающих, от успешности команды. Самая успешная организация в мире, которая просуществовала тысячи лет, это церковь. В основе этой организации лежит ценностный набор, который разделяется всеми членами организации. Люди приходят туда просто потому, что они считают ценностный ряд, который исповедуется церковью, соответствующим тем принципам, которые есть внутри каждого человека. Это создает мощную скрепляющую основу. Каждый раз, когда мы видим мощный рост какого-то государства, можно сказать, что это основано на определенном ценностном ряде, на системе ценностей, которые вербализируются, интерпретируются и исполняются, начиная с членов правительственных команд, элитных слоев общества и заканчивая обществом в целом. Обозначаются некие правила игры, которые разделяются людьми, и начинается игра по этим правилам.

Критически важна еще одна вещь, о которой написано в стратегии развития Сбербанка: «Успех компании должен быть основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников». Мы долго дискутировали на тему того, надо ли это писать о счастье, и пришли к выводу, что без этого слова не обойтись. Цель каждого человека - быть счастливым. Если вы скажете, что финансовое благополучие может придать человеку состояние счастья, то вы ошибетесь. Посмотрите на наших олигархов, кто из них счастливый человек? Увы, к сожалению, чем больше денег, тем больше проблем. Приходится тратить огромное количество денег, чтобы поддерживать тот уровень своего благосостояния, которое ты заработал, на это уходит много сил и это не приносит никакого удовлетворения, никакого драйва. Можно сидеть на самых высоких постах, занимать самые высокие ступени в государственной иерархии, крупнейших корпорациях, но это не добавит человеку счастья. Нужно очень точно для себя определить тот набор различных показателей в жизни, которые дают вам это состояние, все остальное не имеет никакого значения.

Если говорить о сервисных компаниях, то, как можно требовать от людей высокого качества сервиса по отношению к клиентам, по отношению к коллегам, по отношению к акционерам и инвесторам, если человек неудовлетворен, несчастлив, не умеет управлять своими эмоциями. Размышляя об этом, можно понять, какой набор принципов и ценностей, которые мы поддерживаем, нужно стремиться развивать в своих сотрудниках. Сейчас здесь я занимаюсь созданием будущего нашей компании, развитием ее интеллектуального потенциала. Надеюсь, что какое-то количество из вас будет сначала увлеченно работать над собой, а потом работать в нашей команде.

Когда я в довольно раннем возрасте начал руководить людьми и был, как водится, сам себе и чтец, и жнец и на дуде игрец, я сам ставил задачу перед подчиненными, и, когда они ее, конечно же, не исполняли, делал все за них сам.  Я некоторое время пытался изобрести велосипед и, наконец, понял, что просто не справляюсь со своей работой. Весь день я был занят с клиентами, а потом всю ночь работал с документами вместо своих подчиненных. Жизнь моя стала совсем безрадостной, ощущения гармонии и счастья не было. Размышления над тем, как усовершенствовать свою жизнь, упорядочить ее, привели к ощущению, что где-то я все это видел. Потом я вспомнил, что мне все это рассказывали преподаватели, исходя из собственной практики. Первый этап работы достаточно банален, главное, понять практическую ценность теоретических знаний. Если б меня спросили, что нужно делать в ВУЗе, я бы ответил, что самое главное, что нужно сделать, - это понять, как устроена практика, чтобы значительно лучше знать, как интерпретировать свой набор знаний. Это очень важная вещь.

Последнее, что хочу сказать – это то, какое качество человека, на мой взгляд, является самым главным. Мне кажется, самое главное в человеке - это характер. Все успехи человека зависят от его характера. От силы принципов, от понимания им цели, которую человек хочет достичь, от силы воли, которая связывает направление его движения с необходимым набором принципов, которые позволяют ему достичь этой цели. Характер - это абсолютно описываемая вещь, набор привычек, которые мы несем по жизни. 21 повторение дает новую привычку, говорят индусы, и характер можно сформировать и можно изменить. Динамический стереотип, открытый Павловым и принесший ему нобелевскую премию – и есть секрет нашего успеха. Именно он и лежит в основе характера.

Люди с правильными характерами - это команда победителей, правильный характер даст профессионализм, поднимет интеллектуальную планку, разовьет свои сильные стороны. Такой громадной корпорации как Сбербанк нужны очень разные специалисты, очень разные люди с очень разными сильными качествами, места хватит всем. Научитесь формировать свои динамические стереотипы сообразно своему интеллекту, а не своим инстинктам, кроме инстинкта самосохранения, и это будет самым главным залогом вашего успеха. Успеха в вашей сегодняшней учебе и успешной работы в нашей корпорации.

См. также:

Обсудите в соцсетях

Главные новости

22.09 21:55 В Евросоюзе и США арестовали 179 торговцев наркотиками в даркнете. Европол заявил о конце золотого века даркнет-торговли
22.09 21:01 Путин внес в Госдуму законопроект о новом формировании кабмина
22.09 20:08 «Яндекс» купит «Тинькофф Банк» за $5,5 млрд
22.09 20:01 Le Monde: Путин в разговоре с Макроном назвал Навального «простым баламутом в интернете» и допустил, что он сам мог принять Новичок
22.09 19:22 Организаторы перенесли саммит Евросоюза на неделю из-за коронавируса у одного из охранников. Охранник контактировал с главой Евросовета
22.09 19:02 Трамп потребовал ООН привлечь КНР к ответственности за COVID-19
22.09 18:34 Минюст подал Верховному суду иск о ликвидации партии племянника Путина. Советник председателя партии заявил, что «он не в курсе дела»
22.09 17:58 Сына вице-губернатора Брянской области Резунова уволили из управления автонадзора после смертельного ДТП
22.09 17:21 Вручение Нобелевской премии в 2020 году пройдет онлайн
22.09 16:45 Госдума в первом чтении одобрила законопроект о штрафах до 500 тыс. рублей за призывы к отчуждению территорий
22.09 16:42 В Хакасии силовика приговорили к 8 годам колонии за разглашение гостайны. Он рассказывал о «крышевании» полицейскими наркоторговли
22.09 16:23 Умерла Елена Душечкина
22.09 16:19 Великобритания ужесточила введенные ранее ограничения из-за ковида на следующие полгода
22.09 15:59 «Я сделал это ради славы». Убийца Джона Леннона извинился перед Йоко Оно
22.09 15:46 В Тверской области разбился истребитель Су-30
22.09 15:32 Наталья Водянова запустит «Tinder для друзей» с благотворительным уклоном
22.09 15:07 С 30 сентября «Белавиа» возобновит полеты в Россию
22.09 14:56 В Минске вынесли приговор мужчине, который избил до смерти сооснователя «Ляписа Трубецкого» Руслана Владыко
22.09 14:46 Никита Михалков заявил, что протестующих в Белоруссии нарисовали графикой. В доказательство режиссер представил отредактированный снимок
22.09 14:01 Под Псковом замначальника наркоконтроля растил коноплю и подбрасывал ее задержанным. Суд отправил его под домашний арест
22.09 13:38 «Открытые медиа»: глава Мосгорсуда Ольга Егорова получит 14 млн рублей компенсации после увольнения
22.09 13:30 «Мы одеждой не занимаемся. Не наш профиль»: Песков прокомментировал требование Навального вернуть ему одежду
22.09 13:07 Адвокат: следователь отказался разъяснить Сафронову суть обвинений, потому что «не так понял» его ходатайство
22.09 12:27 Путин принял отставку губернатора Белгородской области Евгения Савченко. Он возглавлял регион с 1993 года
22.09 12:00 Новость из прошлого: 22 сентября 2000 года — Служба безопасности Украина отчиталась о раскрытии заговора
22.09 12:00 В донных отложениях Онежского озера концентрация микрочастиц пластика вдвое выше, чем в Балтике
22.09 11:59 В Красноярском крае ФСБ увезли на вертолете руководителей общины виссарионовцев
22.09 11:19 Друзья Ивана Сафронова запустили сайт в его поддержку
22.09 10:51 В России зарегистрировали 6,2 тыс. новых случаев COVID-19
22.09 10:30 Самцы австралийских пауков оказались более ядовитыми, чем самки
22.09 10:04 Губернатор Алтайского края заразился коронавирусом
22.09 09:43 Российские банки начали перечислять зарплату по номеру телефона
21.09 22:41 В Иркутской области в районе Байкала произошло землетрясение
21.09 21:53 США создают коалицию против «Северного потока-2»
21.09 20:57 Бастрыкин поручил проверить причастность Пашаева к мошенничеству с квартирой в Москве
21.09 20:18 Брянский вице-губернатор ушел в отставку после смертельного ДТП с участием его сына
21.09 19:35 Верховный суд ликвидировал партию, из-за которой Навальный не смог зарегистрировать свою «Россию будущего»
21.09 18:49 Евросоюз не признает легитимность Лукашенко, но продолжит с ним «работать»
21.09 18:24 Россиянку, трижды проголосовавшую в Израиле по поправкам в Конституцию, второй раз арестовали заочно
21.09 17:52 Белорусские власти сочли стрельбу по журналистке «Нашей Нивы» «несчастным случаем на производстве». Издание оштрафуют
21.09 17:21 В Японии умер Длиннокот. Он стал мемом в 2006 году
21.09 17:00 Полиция продлила проверку по факту госпитализации Навального после его требования вернуть вещи
21.09 16:51 РИА Новости показало новый логотип Сбербанка
21.09 16:45 Роспотребнадзор не будет вводить новые ограничения, несмотря на рост заражений коронавирусом
21.09 16:03 В омском Минздраве заявили, что одежду Навального забрали следователи
21.09 15:37 Ростехнадзор через суд приостановил строительство метро в Казани
21.09 15:15 Центр «Досье»: часть кокаина, который хранился в посольстве РФ в Аргентине, предназначалась для Госдумы
21.09 14:59 В сентябре каждый второй отдыхающий в Анталье оказался россиянином
21.09 14:30 Навальный потребовал, чтобы ему вернули снятую в Омске одежду. Она может быть вещдоком
21.09 14:25 МВД Белоруссии отчиталось о задержании 442 человек на «марше справедливости»
«АвтоВАЗ» «ВКонтакте» «Газпром» «Зенит» «Мемориал» «Мистраль» «Оборонсервис» «Роснефть» «Спартак» «Яблоко» Абхазия Австралия Австрия Азербайджан Антимайдан Аргентина Арктика Армения Афганистан Аэрофлот Башкирия Белоруссия Бельгия Болгария Бразилия ВВП ВКС ВМФ ВПК ВТБ ВЦИОМ Ватикан Великобритания Венгрия Венесуэла Владивосток Внуково Волгоград ГИБДД ГЛОНАСС Генпрокуратура Германия Голливуд Госдеп Госдума Греция Гринпис Грузия ДТП Дагестан Домодедово Донецк ЕГЭ ЕСПЧ Евровидение Еврокомиссия Евромайдан Евросоюз Египет Екатеринбург ЖКХ Израиль Ингушетия Индия Индонезия Интерпол Ирак Иран Испания Италия Йемен КНДР КПРФ Казань Казахстан Калининград Камчатка Канада Каталония Кемерово Киев Кипр Киргизия Китай Коми Конституция Красноярск Кремль Крым Куба Курилы ЛГБТ ЛДПР Латвия Ливия Литва Лондон Луганск МВД МВФ МГУ МКС МОК МЧС Малайзия Мексика Минздрав Минкомсвязи Минкульт Минобороны Минобрнауки Минпромторг Минсельхоз Минск Минтранспорта Минтруд Минфин Минэкономразвития Минэнерго Минюст Молдавия Мосгордума Мосгорсуд Москва НАСА Нигерия Нидерланды Новосибирск Норвегия ОБСЕ ООН ОПЕК Одесса ПДД Пакистан Паралимпиада Париж Пентагон Польша Приморье РАН РЖД РПЦ РФС Росавиация Росгвардия Роскомнадзор Роскосмос Роспотребнадзор Россельхознадзор Россия Росстат Ростех Ростуризм СМИ СССР США Сахалин Сбербанк Севастополь Сербия Сирия Сколково Славянск Сочи Таджикистан Таиланд Татарстан Трансаэро Турция УЕФА Узбекистан Украина ФАС ФБР ФИФА ФСБ ФСИН ФСКН Филиппины Финляндия Франция Хакасия Харьков ЦИК ЦРУ ЦСКА Центробанк Чехия Чечня Швейцария Швеция Шереметьево Эбола Эстония ЮКОС Якутия Яндекс Япония авиакатастрофа автопром алкоголь амнистия арест армия археология астрономия аукционы бактерии банкротство беженцы безработица бензин беспилотник беспорядки биатлон бизнес благотворительность блогосфера бокс болельщики вандализм взрыв взятка вирусы вузы выборы гаджеты генетика гомосексуализм госбюджет госзакупки госизмена деньги дети доллар допинг драка евро журналисты законотворчество здоровье землетрясение изнасилование импорт инвестиции инновации интернет инфляция ипотека искусство ислам исследования история казнь кино кораблекрушение коронавирус коррупция космос кража кредиты культура лингвистика литература математика медиа медицина метро мигранты монархия мошенничество музыка наводнение налоги нанотехнологии наркотики наука недвижимость нейробиология некролог нефть образование обрушение общество ограбление оппозиция опросы оружие офшор палеонтология педофилия пенсия пиратство планетология погранвойска пожар полиция похищение правительство право православие преступность продовольствие происшествия ракета рейтинги реклама религия ретейл робототехника рубль санкции связь сепаратизм следствие смартфоны смертность социология спецслужбы спутники статистика страхование стрельба строительство суды суицид тарифы театр телевидение теракт терроризм технологии транспорт туризм убийство фармакология физика фоторепортаж футбол хакеры химия хоккей хулиганство цензура школа шпионаж экология экономика экспорт экстремизм этология «Единая Россия» «Исламское государство» «Нафтогаз Украины» «Правый сектор» «Северный поток» «Справедливая Россия» «болотное дело» Александр Лукашенко Александр Новак Александр Турчинов Алексей Кудрин Алексей Навальный Алексей Улюкаев Амурская область Анатолий Сердюков Ангела Меркель Антон Силуанов Аркадий Дворкович Арсений Яценюк Астраханская область Барак Обама Басманный суд Башар Асад Белый дом Борис Немцов Бутовский полигон Валентина Матвиенко Верховная Рада Верховный суд Виктор Янукович Виталий Мутко Владимир Жириновский Владимир Зеленский Владимир Маркин Владимир Мединский Владимир Путин Вячеслав Володин Дальний Восток День Победы Дмитрий Медведев Дмитрий Песков Дмитрий Рогозин Дональд Трамп Евгения Васильева Забайкальский край Интервью ученых Ирина Яровая Иркутская область История человечества Калужская область Кирилл Серебренников Кировская область Конституционный суд Космодром Байконур Краснодарский край Красноярский край Ксения Собчак Ленинградская область МИД России Мария Захарова Михаил Прохоров Михаил Саакашвили Михаил Ходорковский Московская область Мурманская область Надежда Савченко Наталья Поклонская Нижний Новгород Николас Мадуро Нобелевская премия Новосибирская область Новый год Олег Дерипаска Олимпийские игры Ольга Голодец Павел Дуров Палестинская автономия Папа Римский Первый канал Пермский край Петр Порошенко Почта России Приморский край Рамзан Кадыров Реджеп Эрдоган Республика Карелия Ростовская область Саратовская область Саудовская Аравия Свердловская область Сергей Лавров Сергей Нарышкин Сергей Полонский Сергей Собянин Сергей Шойгу Следственный комитет Совбез ООН Совет Федерации Ставропольский край Счетная палата Тереза Мэй Франсуа Олланд Хабаровский край Хиллари Клинтон Человек дня Челябинская область Черное море Эдвард Сноуден Элла Памфилова Эльвира Набиуллина Южная Корея Юлия Тимошенко Юрий Чайка авторское право администрация президента акции протеста атомная энергия баллистические ракеты банковский сектор биология большой теннис визовый режим военная авиация выборы губернаторов газовая промышленность гражданская авиация гуманитарная помощь декларации чиновников дороги России информационные технологии климат Земли компьютерная безопасность космодром Восточный крушение вертолета легкая атлетика лесные пожары междисциплинарные исследования мобильные приложения морской транспорт некоммерческие организации общественный транспорт патриарх Кирилл пенсионная реформа пищевая промышленность права человека правозащитное движение преступления полицейских публичные лекции российское гражданство русские националисты русский язык сельское хозяйство сотовая связь социальные сети стихийные бедствия телефонный терроризм уголовный кодекс фигурное катание финансовый рынок фондовая биржа химическое оружие хроники обнуления эволюция экономический кризис ядерное оружие Великая Отечественная война Вторая мировая война Ирак после войны Ким Чен Ын Революция в Киргизии Российская академия наук Стихотворения на случай Федеральная миграционная служба Федеральная таможенная служба борьба с курением выборы мэра Москвы здравоохранение в России связь и телекоммуникации тюрьмы и колонии Совет по правам человека аварии на железной дороге естественные и точные науки закон об «иностранных агентах» компьютеры и программное обеспечение видеозаписи публичных лекций «Полит.ру» Новые технологии, инновации Сочи 2014 рейтинг Forbes Кабардино-Балкария Левада-Центр Нью-Йорк Санкт-Петербург отставки-назначения шоу-бизнес Ростов-на-Дону ЧМ-2018 Книга. Знание ВИЧ/СПИД новость20летназад Apple Bitcoin Boeing Facebook G20 Google iPhone IT Microsoft NATO PRO SCIENCE видео ProScience Театр Pussy Riot Telegram Twitter Wikileaks YouTube

Редакция

Электронная почта: polit@polit.ru
Телефон: +7 929 588 33 89
Яндекс.Метрика Top.Mail.Ru
Свидетельство о регистрации средства массовой информации
Эл. № 77-8425 от 1 декабря 2003 года. Выдано министерством
Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и
средств массовой информации. Выходит с 21 февраля 1998 года.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на Полит.ру обязательна.
При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка polit.ru.
Все права защищены и охраняются законом.
© Полит.ру, 1998–2020.