24 июня 2021, четверг, 05:32
VK.comFacebookTwitterTelegramInstagramYouTubeЯндекс.ДзенОдноклассники

НОВОСТИ

СТАТЬИ

PRO SCIENCE

МЕДЛЕННОЕ ЧТЕНИЕ

ЛЕКЦИИ

АВТОРЫ

31 мая 2016, 15:06

Споры с финансовыми организациями: развилки

Продолжением цикла дискуссий «Создание институтов социального партнерства на финансовом рынке» станет обсуждение проблем споров с финансовыми организациями. Как и в большинстве прошлых обсуждений речь пойдет о действиях физических лиц, а не компаний во взаимоотношениях с финансовыми структурами.

Рассматривая проблему споров, попробуем выделить основные группы интересов. Главные игроки - уже упомянутыми потребителями и финансовыми организациями (банковскими и небанковскими). Наряду с ними, принципиально важную роль играют разного рода государственные структуры: законодатели, формирующие основу правовой среды, в которой происходят споры, исполнительная власть, участвующая в подготовке законодательных актов, а также выпускающая распорядительные акты и акты сложного юридического статуса — разъяснения, регулятор финансового рынка (в современной России это — Центробанк) с его регулирующими действиями и разъяснениями, судебная ветвью власти, своей повседневной деятельностью в ходе решения споров, а также результатами обсуждений высших своих инстанциях формирующая также значительную часть дизайна финансового рынка в России.

Значимой, с точки зрения рассматриваемого вопроса, силой являются разного рода медиаторы, защитники прав потребителей, а также служба финансового омбудсмена. Именно они помогают на практике найти возможность досудебного решения споров.

Еще одна группа — аналитики рынка и ученые-экономисты, исследующие процессы, происходящие в сфере урегулирования споров между физическими лицами и финансовыми организациями.

Как и в предыдущих дискуссиях, кажется целесообразным формирование смешанных групп для обсуждения поставленных вопросов — так, чтобы в каждой из них можно было интегрировать опыт представителей разных типов игроков, мотивировав участников с конфигуративно разными установками договариваться между собой, находить общие решения, затем сверяя позиции, получившиеся у разных групп.

Среди проблем, которые кажется важным обсудить в группах видятся следующие. Во-первых, какие их сторон и в каких ситуациях оказываются ответственными за спор — физическое лицо, неграмотно поведшее себя, несмотря на доступность корректной информации; финансовая организация, которая предоставила некорректную информацию или же неверно рассчитала эффект от отношений с данным лицом или группой лиц (или же даже верно, заложив в расчеты будущие проблемы с заданным процентом потребителей своих услуг); государство, недостаточно эффективно отрегулировавшее рынок; структуры саморегулирования рынка, в недостаточной степени выполняющие свои функции, структуры медиации или какие-то иные субъекты.

Важный аспект — механизм возникновения проблемной ситуации.

В детальном рассмотрении нуждаются типы предметов спора, особенности разных способов урегулирования споров (включая вопрос об издержках разных сторон и типах результата в зависимости от выбранного способа) и соотношение между этими параметрами.

Не менее значимо обсудить тренды — как именно меняются основные параметры проблемной ситуации (субъекты и характеристики взаимодействия между ними), способы их разрешения (включая соотношение между типами проблем, способами решения и эффектом для участников), а также факторы, влияющие на эти тренды — от общеэкономических процессов, через постепенное освоение обществом новых типов экономических институтов и отношений, до сознательного изменения «правил игры» с учетом опыта работы.

Последний блок тем для обсуждения связан с поисками решений остающихся проблем. Эти решения, в свою очередь, имеют привязки к субъектам этих решений — к государственным органам, которые могут корректировать систему регулирования и ее роль в системе, к структурам самоорганизации рынка, которые, взаимодействия с меняющимися правилами и сталкиваясь с проблемной реальностью, могут вырабатывать более эффективную стратегию взаимодействия с государством и с игроками рынка. С судебной системой, которая может корректировать свои подходы с учетом опыта судебной практики, а также поддерживать своей экспертизой осмысленные изменения в законодательной системе. Со структурами досудебного решения споров — их местом в общей системе и формами работы (хотя здесь субъектностью в предоставлениии месте во многом обладает государство — например, в вопросе о принятии закона о финансовой омбудсмене ), соотношением различных форм учреждения и финансирования этих структур (от частных программ, финансируемых профессиональными ассоциациями, через публичные, финансируемые публичными фондами до частных, платных для своих клиентов), типов обязательности решений этих структур (необязательные к исполнению рекомендации, решения, обязательные для бизнеса, но не обязательные для потребителя, решения, обязательные и для бизнеса, и для потребителя, компромиссы и примирения сторон). И, наконец, решения, связанные с корректировкой поведения потребителей — в частности, через распространение финансовой грамотности (включая понимание роли и типов структур досудебного урегулирования споров).

В последнем вопросе традиционно возникает вопрос о проектировании эффективной системы распространения финансовой грамотности и субъектах ее реализации. Среди возможных путей здесь может быть и масштабирование опыта подобных семинаров.

 

Обсудите в соцсетях

Главные новости

23.06 21:42 На аудиенцию к Папе Римскому пришел Человек-паук и подарил понтифику маску супергероя
23.06 21:07 Московские рестораторы попросили власти вывести летние веранды столицы из так называемой «бесковидной зоны»
23.06 20:35 Франция внесла Россию в «красный» список по коронавирусу
23.06 20:02 Минобороны РФ опубликовали видео облета российским истребителем британского эсминца в Черном море. Выстрелов на них нет
23.06 19:26 Moderna переименовали свой антиковидный препарат. Теперь вакцина называется Spikevax
23.06 19:05 Власти Подмосковья запретили посещение ресторанов региона не привитым или не переболевшим гражданам
23.06 18:39 Суд в Москве признал законным приговор бывшему топ-менеджеру «Интер РАО» Карине Цуркан. Она получила 15 лет за шпионаж
23.06 18:19 Житель Петербурга подал иск с требованием отменить свои пожертвования штабам Навального
23.06 18:09 Прокуратура попросила шесть месяцев исправительных работ для блогера Mellstroy. Он избил девушку во время стрима
23.06 17:58 Владимир Путин предложил Кадырову в сентябре 2021 года вновь идти на выборы главы Чечни
23.06 17:33 В Москве на летние веранды ресторанов и сезонные кафе будут пускать только по QR-коду
23.06 17:09 В Петербурге экс-директора «Открытой России» оштрафовали на 50 тыс. рублей по статье об иноагентах
23.06 17:05 Троих бывших полицейских из Уфы повторно приговорили к семи годам колонии за изнасилование их коллеги-дознавательницы
23.06 16:56 Суд арестовал на 15 суток участницу Pussy Riot Анну Кузьминых. Ранее аналогичный срок получил еще один участник этой арт-группировки
23.06 16:43 Голикова: вакцину от коронавируса получили 20,7 млн россиян. Месяц назад Путин говорил о 21,5 млн привившихся
23.06 16:14 В старейшем зоопарке Токио панда Синсин родила двух детенышей-близнецов
23.06 16:02 Британия опровергла информацию о стрельбе со стороны ВМФ РФ по своему эсминцу
23.06 15:44 The Telegraph: Бэнкси с сентября 2020 года лишился прав уже на шесть работ из-за своей анонимности
23.06 15:17 Кремль: коронавирусный локдаун по всей России пока не планируется
23.06 15:12 Бурятия первой из российских регионов объявила локдаун из-за новой волны коронавируса
23.06 14:53 Начальник Генштаба Валерий Герасимов: Москва сохраняет право на ответ ядерным оружием в случае угрозы
23.06 14:23 В День памяти и скорби глава Тобольска пришел на возложение цветов в лосинах и велосипедном шлеме. Горожанам это не понравилось
23.06 14:07 Защита Ефремова попросила смягчить ему наказание из-за развившегося психического расстройства актера
23.06 14:06 Корабль ВМФ РФ открыл предупредительную стрельбу по британскому эсминцу в Черном море
23.06 14:00 Ученые уточнили время возникновения Болтышского кратера
23.06 13:51 ВОЗ нашла нарушения на заводе по производству «Спутника V» в Уфе
23.06 13:39 Объявлен лонг-лист премии «Просветитель» 2021 года
23.06 13:31 В Калининградской области ввели обязательную вакцинацию. Такое решение принял уже 16-й регион России
23.06 12:45 Жителя Ростовской области оштрафовали за репост отрывка из мультфильма «Том и Джерри» с изображением свастики
23.06 12:38 Басманный суд назначил 15 суток ареста участнику Pussy Riot Александру Софееву
23.06 12:29 Всероссийский школьный выпускной второй год подряд пройдет онлайн
23.06 12:16 Бабушкинский суд Москвы рассматривает дело о подделке сертификатов о вакцинации от ковида
23.06 12:01 ВЦИОМ: 49% жителей России положительно отнеслись к обязательной вакцинации против коронавируса
23.06 11:47 Экс-главе московского штаба Навального отказали в праве начать сбор подписей на выборы в Госдуму
23.06 11:18 Новым аудитором Счетной палаты стала Наталья Трунова. Она сменила на этом посту Михаила Меня
23.06 10:25 Адвокат: Марию Алехину задержали из-за готовящейся акции к годовщине начала ВОВ
23.06 10:00 Потребление кофе снижает риск хронической болезни печени
23.06 09:46 Роскомнадзор потребовал от Google закрыть сайт «Умного голосования» Навального
22.06 21:59 ООН: риск ядерной войны в мире самый высокий за последние 30 лет
22.06 21:04 Петербург примет все запланированные в городе матчи Евро-2020 несмотря на пандемию коронавируса
22.06 20:31 Индия предупредила о появлении еще более опасного штамма коронавируса
22.06 20:01 42% россиян признали свою интернет-зависимость
22.06 19:37 Российская сборная получит 10,75 млн евро за провальное выступление на Евро-2020
22.06 19:00 Московские рестораны могут потерять 90% посетителей из-за новых ковидных ограничений
22.06 18:41 VK Fest в Петербурге перенесли из-за коронавируса. Это был крупнейший музыкальный фестиваль лета в регионе
22.06 18:24 Задержана участница Pussy Riot Мария Алехина — и это уже четвертое задержание членов группы за последние сутки
22.06 18:17 УЕФА предложил Петербургу отказаться от проведения Евро-2020 из-за ситуации с коронавирусом
22.06 18:09 Уволенный из элитной школы МГУ за домогательства учитель подал в суд на издание «Проект»
22.06 18:09 Мэрия: темпы вакцинации в Москве увеличились в 4-5 раз за неделю
22.06 18:03 Сотрудница «Алросы» получила девять лет тюрьмы. Она вынесла в нижнем белье алмазы на 700 млн рублей
«АвтоВАЗ» «ВКонтакте» «Газпром» «Зенит» «Мемориал» «Мистраль» «Оборонсервис» «Роснефть» «Спартак» «Яблоко» Абхазия Австралия Австрия Азербайджан Антимайдан Аргентина Арктика Армения Афганистан Аэрофлот Башкирия Белоруссия Бельгия Болгария Бразилия Бурятия ВВП ВКС ВМФ ВПК ВТБ ВЦИОМ Ватикан Великобритания Венгрия Венесуэла Владивосток Внуково Волгоград ГИБДД ГЛОНАСС Генпрокуратура Германия Голливуд Госдеп Госдума Греция Гринпис Грузия ДТП Дагестан Дания Домодедово Донецк ЕГЭ ЕСПЧ Евровидение Еврокомиссия Евромайдан Евросоюз Египет Екатеринбург ЖКХ Израиль Ингушетия Индия Индонезия Интерпол Ирак Иран Испания Италия Йемен КНДР КПРФ Казань Казахстан Калининград Камчатка Канада Каталония Кемерово Киев Кипр Киргизия Китай Коми Конституция Красноярск Кремль Крым Куба Курилы ЛГБТ ЛДПР Латвия Ливия Литва Лондон Луганск МВД МВФ МГУ МКС МОК МЧС Малайзия Мексика Минздрав Минкульт Минобороны Минобрнауки Минпромторг Минсельхоз Минск Минтранспорта Минтруд Минфин Минцифры Минэкономразвития Минэнерго Минюст Молдавия Мосгордума Мосгорсуд Москва НАСА Нигерия Нидерланды Новосибирск Норвегия ОАЭ ОБСЕ ООН ОПЕК Одесса Омск ПДД Пакистан Паралимпиада Париж Пентагон Польша Приморье РАН РЖД РПЦ РФС Росавиация Росгвардия Роскомнадзор Роскосмос Роспотребнадзор Россельхознадзор Россия Росстат Ростех Ростуризм СМИ СССР США Сахалин Сбербанк Севастополь Сербия Сирия Сколково Славянск Сочи Таджикистан Таиланд Татарстан Трансаэро Турция УЕФА Узбекистан Украина ФАС ФБР ФИФА ФСБ ФСИН ФСКН Филиппины Финляндия Франция Хакасия Харьков ЦИК ЦРУ ЦСКА Центробанк Чехия Чечня Швейцария Швеция Шереметьево Эбола Эстония ЮКОС Якутия Яндекс Япония авиакатастрофа автопром алкоголь амнистия арест армия археология астрономия аукционы бактерии банкротство беженцы безработица бензин беспилотник беспорядки биатлон бизнес благотворительность блогосфера бокс болельщики вандализм взрыв взятка вирусы вузы выборы гаджеты генетика гомосексуализм госбюджет госзакупки госизмена демография деньги дети доллар допинг драка евро журналисты законотворчество здоровье землетрясение изнасилование импорт инвестиции инновации интернет инфляция ипотека искусство ислам исследования история казнь кино кораблекрушение коронавирус коррупция космос кража кредиты культура лингвистика литература математика медиа медицина метро мигранты монархия мошенничество музыка наводнение налоги нанотехнологии наркотики наука недвижимость нейробиология некролог нефть образование обрушение общество ограбление оппозиция опросы оружие офшор палеонтология педофилия пенсия пиратство планетология погранвойска пожар полиция похищение правительство право православие преступность продовольствие происшествия психология пытки ракета рейтинги реклама религия ретейл робототехника рубль санкции связь сепаратизм следствие смартфоны смертность социология спецслужбы спутники статистика страхование стрельба строительство суды суицид тарифы театр телевидение теракт терроризм технологии транспорт туризм убийство фармакология физика фоторепортаж футбол хакеры химия хоккей хулиганство цензура школа шпионаж экология экономика экспорт экстремизм этология «Единая Россия» «Исламское государство» «Нафтогаз Украины» «Правый сектор» «Северный поток» «Справедливая Россия» «болотное дело» Александр Бастрыкин Александр Лукашенко Александр Новак Александр Турчинов Алексей Кудрин Алексей Навальный Алексей Улюкаев Алтайский край Амурская область Анатолий Сердюков Ангела Меркель Антон Силуанов Аркадий Дворкович Арсений Яценюк Астраханская область Барак Обама Басманный суд Башар Асад Белый дом Борис Немцов Бутовский полигон Валентина Матвиенко Верховная Рада Верховный суд Виктор Янукович Виталий Милонов Виталий Мутко Владимир Жириновский Владимир Зеленский Владимир Маркин Владимир Мединский Владимир Путин Вячеслав Володин Дальний Восток День Победы Дмитрий Медведев Дмитрий Песков Дмитрий Рогозин Дональд Трамп Евгения Васильева Забайкальский край Интервью ученых Ирина Яровая Иркутская область История человечества Калужская область Кирилл Серебренников Кировская область Конституционный суд Космодром Байконур Краснодарский край Красноярский край Ксения Собчак Ленинградская область МИД России Мария Захарова Михаил Прохоров Михаил Саакашвили Михаил Ходорковский Московская область Мурманская область Надежда Савченко Наталья Поклонская Нижний Новгород Николас Мадуро Нобелевская премия Новосибирская область Новый год Олег Дерипаска Олимпийские игры Ольга Голодец Павел Дуров Палестинская автономия Папа Римский Первый канал Пермский край Петр Порошенко Почта России Приморский край Рамзан Кадыров Реджеп Эрдоган Республика Карелия Ростовская область Самарская область Саратовская область Саудовская Аравия Свердловская область Сергей Лавров Сергей Нарышкин Сергей Полонский Сергей Собянин Сергей Шойгу Следственный комитет Совбез ООН Совет Федерации Ставропольский край Счетная палата Тереза Мэй Тюменская область Франсуа Олланд Хабаровский край Хиллари Клинтон Человек дня Челябинская область Черное море Эдвард Сноуден Элла Памфилова Эльвира Набиуллина Эммануэль Макрон Южная Корея Юлия Тимошенко Юрий Чайка авторское право администрация президента акции протеста атомная энергия баллистические ракеты банковский сектор биология большой теннис визовый режим военная авиация выборы губернаторов газовая промышленность гражданская авиация гуманитарная помощь декларации чиновников домашние животные дороги России информационные технологии климат Земли компьютерная безопасность космодром Восточный крушение вертолета легкая атлетика лесные пожары междисциплинарные исследования мобильные приложения морской транспорт некоммерческие организации общественный транспорт патриарх Кирилл пенсионная реформа пищевая промышленность права человека правозащитное движение преступления полицейских публичные лекции российское гражданство русские националисты русский язык сельское хозяйство сотовая связь социальные сети стихийные бедствия телефонный терроризм уголовный кодекс фигурное катание финансовый рынок фондовая биржа химическое оружие хроники обнуления эволюция экономический кризис ядерное оружие Великая Отечественная война Всемирная организация здравоохранения Вторая мировая война Ирак после войны Ким Чен Ын Революция в Киргизии Российская академия наук Стихотворения на случай Федеральная миграционная служба Федеральная таможенная служба борьба с курением выборы мэра Москвы здравоохранение в России связь и телекоммуникации тюрьмы и колонии Совет по правам человека аварии на железной дороге естественные и точные науки закон об «иностранных агентах» компьютеры и программное обеспечение видеозаписи публичных лекций «Полит.ру» Новые технологии, инновации Сочи 2014 рейтинг Forbes Аль-Каида Кабардино-Балкария Левада-Центр Нью-Йорк Санкт-Петербург отставки-назначения шоу-бизнес Ростов-на-Дону ЧМ-2018 Книга. Знание ВИЧ/СПИД Путин20летназад новость20летназад Apple Bitcoin Boeing Facebook G20 Google iPhone IT Microsoft NATO PRO SCIENCE видео ProScience Театр Pussy Riot Telegram Twitter Wikileaks YouTube

Редакция

Электронная почта: polit@polit.ru
Телефон: +7 929 588 33 89
Яндекс.Метрика Top.Mail.Ru
Свидетельство о регистрации средства массовой информации
Эл. № 77-8425 от 1 декабря 2003 года. Выдано министерством
Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и
средств массовой информации. Выходит с 21 февраля 1998 года.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на Полит.ру обязательна.
При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка polit.ru.
Все права защищены и охраняются законом.
© Полит.ру, 1998–2021.