23 февраля 2020, воскресенье, 08:11
VK.comFacebookTwitterTelegramInstagramYouTubeЯндекс.Дзен

НОВОСТИ

СТАТЬИ

PRO SCIENCE

МЕДЛЕННОЕ ЧТЕНИЕ

ЛЕКЦИИ

АВТОРЫ

31 мая 2016, 15:06

Споры с финансовыми организациями: развилки

Продолжением цикла дискуссий «Создание институтов социального партнерства на финансовом рынке» станет обсуждение проблем споров с финансовыми организациями. Как и в большинстве прошлых обсуждений речь пойдет о действиях физических лиц, а не компаний во взаимоотношениях с финансовыми структурами.

Рассматривая проблему споров, попробуем выделить основные группы интересов. Главные игроки - уже упомянутыми потребителями и финансовыми организациями (банковскими и небанковскими). Наряду с ними, принципиально важную роль играют разного рода государственные структуры: законодатели, формирующие основу правовой среды, в которой происходят споры, исполнительная власть, участвующая в подготовке законодательных актов, а также выпускающая распорядительные акты и акты сложного юридического статуса — разъяснения, регулятор финансового рынка (в современной России это — Центробанк) с его регулирующими действиями и разъяснениями, судебная ветвью власти, своей повседневной деятельностью в ходе решения споров, а также результатами обсуждений высших своих инстанциях формирующая также значительную часть дизайна финансового рынка в России.

Значимой, с точки зрения рассматриваемого вопроса, силой являются разного рода медиаторы, защитники прав потребителей, а также служба финансового омбудсмена. Именно они помогают на практике найти возможность досудебного решения споров.

Еще одна группа — аналитики рынка и ученые-экономисты, исследующие процессы, происходящие в сфере урегулирования споров между физическими лицами и финансовыми организациями.

Как и в предыдущих дискуссиях, кажется целесообразным формирование смешанных групп для обсуждения поставленных вопросов — так, чтобы в каждой из них можно было интегрировать опыт представителей разных типов игроков, мотивировав участников с конфигуративно разными установками договариваться между собой, находить общие решения, затем сверяя позиции, получившиеся у разных групп.

Среди проблем, которые кажется важным обсудить в группах видятся следующие. Во-первых, какие их сторон и в каких ситуациях оказываются ответственными за спор — физическое лицо, неграмотно поведшее себя, несмотря на доступность корректной информации; финансовая организация, которая предоставила некорректную информацию или же неверно рассчитала эффект от отношений с данным лицом или группой лиц (или же даже верно, заложив в расчеты будущие проблемы с заданным процентом потребителей своих услуг); государство, недостаточно эффективно отрегулировавшее рынок; структуры саморегулирования рынка, в недостаточной степени выполняющие свои функции, структуры медиации или какие-то иные субъекты.

Важный аспект — механизм возникновения проблемной ситуации.

В детальном рассмотрении нуждаются типы предметов спора, особенности разных способов урегулирования споров (включая вопрос об издержках разных сторон и типах результата в зависимости от выбранного способа) и соотношение между этими параметрами.

Не менее значимо обсудить тренды — как именно меняются основные параметры проблемной ситуации (субъекты и характеристики взаимодействия между ними), способы их разрешения (включая соотношение между типами проблем, способами решения и эффектом для участников), а также факторы, влияющие на эти тренды — от общеэкономических процессов, через постепенное освоение обществом новых типов экономических институтов и отношений, до сознательного изменения «правил игры» с учетом опыта работы.

Последний блок тем для обсуждения связан с поисками решений остающихся проблем. Эти решения, в свою очередь, имеют привязки к субъектам этих решений — к государственным органам, которые могут корректировать систему регулирования и ее роль в системе, к структурам самоорганизации рынка, которые, взаимодействия с меняющимися правилами и сталкиваясь с проблемной реальностью, могут вырабатывать более эффективную стратегию взаимодействия с государством и с игроками рынка. С судебной системой, которая может корректировать свои подходы с учетом опыта судебной практики, а также поддерживать своей экспертизой осмысленные изменения в законодательной системе. Со структурами досудебного решения споров — их местом в общей системе и формами работы (хотя здесь субъектностью в предоставлениии месте во многом обладает государство — например, в вопросе о принятии закона о финансовой омбудсмене ), соотношением различных форм учреждения и финансирования этих структур (от частных программ, финансируемых профессиональными ассоциациями, через публичные, финансируемые публичными фондами до частных, платных для своих клиентов), типов обязательности решений этих структур (необязательные к исполнению рекомендации, решения, обязательные для бизнеса, но не обязательные для потребителя, решения, обязательные и для бизнеса, и для потребителя, компромиссы и примирения сторон). И, наконец, решения, связанные с корректировкой поведения потребителей — в частности, через распространение финансовой грамотности (включая понимание роли и типов структур досудебного урегулирования споров).

В последнем вопросе традиционно возникает вопрос о проектировании эффективной системы распространения финансовой грамотности и субъектах ее реализации. Среди возможных путей здесь может быть и масштабирование опыта подобных семинаров.

 

Обсудите в соцсетях

Главные новости

22.02 17:36 Кудрин назвал ситуацию с распространением ВИЧ в России критической
22.02 16:31 Власти нашли работу петербурженке, которая спрашивала Путина о жизни на 10 800 рублей. В ее квартире будет сделан ремонт
22.02 15:40 Завод Samsung остановили из-за сотрудницы с коронавирусом
22.02 14:54 Грабители попытались украсть 15 килограммов монет с бельгийского монетного двора
22.02 14:11 В Кандалакше задержан подросток по подозрению в попытке убийства ребенка. Он уже убивал ранее
22.02 13:17 Новость из прошлого: 22 февраля 2000 года — Зюганов продолжает нападать на Ельцина
22.02 12:55 В Европе зарегистрировали вторую смерть от коронавируса Covid-19
22.02 12:24 Газ взорвался в жилом доме в Ростовской области, есть погибшие
22.02 11:34 Полиция провела обыск у российских биатлонистов на ЧМ в Италии, Логинова арестовали
22.02 10:34 Новый эпизод сериала «Друзья» выйдет в мае 2020 года
22.02 09:41 В Китае от коронавируса умерли 2345 человек, число зараженных превысило 75,8 тыс.
21.02 22:08 Проекты по сохранению исторической памяти получили президентские гранты на 800 млн рублей. Правозащитные проекты − 90 млн рублей
21.02 21:24 Болгария назвала имена россиян, обвиняемых в отравлении болгарского бизнесмена
21.02 20:38 В Петербурге сотрудников морга поздравили с 23 февраля стриптизом. Власти начали разбирательство
21.02 20:06 В Ливане зафиксировали первый случай заражения коронавирусом
21.02 19:41 МИД: в Испании по запросу США задержали сотрудницу Россельхознадзора
21.02 19:18 В Омске родителей приговорили к срокам в колонии за истязание ребенка. Они заставляли сына по несколько часов стоять на гречке
21.02 18:36 Двое заместителей генпрокурора Игоря Краснова подали в отставку
21.02 18:27 BlaBlaCar перестал работать в Крыму из-за санкций Евросоюза
21.02 17:54 Певица Валерия создаст партию «Сильные женщины» для участия в выборах в Госдуму
21.02 17:48 Минздрав Пермского края не нашел нарушений этики в отказе врача принять ВИЧ-положительного пациента
21.02 17:12 Павленский заявил, что украл секс-видео кандидата в мэры Парижа у своей подруги
21.02 16:54 Замглавы Минздрава лишат докторской степени за плагиат
21.02 16:40 В Екатеринбурге двух детей принудительно отправили на карантин из-за подозрений на коронавирус
21.02 16:07 Во Владикавказе экс-чемпиона мира по армрестлингу приговорили к сроку в колонии. Он из ревности избил бывшую жену, и она впала в кому
21.02 15:57 В Якутске задержали блогера, который писал о походе шамана Габышева для «изгнания Путина»
21.02 15:36 Алексея Навального оштрафовали на 5 тыс. рублей за отказ удалить расследование о продуктах для Росгвардии
21.02 15:30 СК попросил перевести под домашний арест бывшего полицейского, давшего показания на начальника по делу Голунова
21.02 14:55 Осужденный по делу «Сети» написал жалобу на своего бывшего адвоката
21.02 14:44 Журналистка Залина Маршенкулова обратилась в полицию из-за угроз после обсуждения порноклипа Тилля Линдемана с россиянками
21.02 14:10 Автограф Путина продали на аукционе за 340 тыс. рублей
21.02 13:47 На Камчатке селянин убил бывшую подругу за то, что она пошла в гости к другому мужчине. Его отправили в колонию на 10 лет
21.02 13:42 Главу фонда «Общественный вердикт» оштрафовали на 100 тыс. рублей за нарушение закона об иноагентах
21.02 13:36 Корпорация Роскосмос впервые за 16 лет завершила год без единой аварии
21.02 13:04 «Ъ»: РЖД не использует по 1800 поездов в сутки. Это исторический максимум
21.02 13:03 Макдоналдс выпустит набор свечей с ароматом всех компонентов «Роял чизбургера»
21.02 12:23 Суд Берлина разрешил Tesla вырубить 92 гектара леса. На этой территории построят «Гигафабрику»
21.02 12:08 Лукашенко заявил о предложении Путина выплатить компенсацию до $300 млн
21.02 12:00 Новый ярус геохронологической шкалы назван в честь префектуры в Японии
21.02 12:00 Новость из прошлого: 21 февраля 2000 года — Дерипаска решил бороться за алюминий
21.02 11:48 В честь экоактивистки Греты Тунберг назвали новый вид улиток
21.02 11:37 У одной из двух сбежавших из-под карантина петербурженок коронавирус не нашли
21.02 11:06 Приставу предъявили обвинение по делу о самоубийстве экс-начальника ФСИН в зале суда
21.02 11:00 Мощный антибиотик впервые найден при помощи искусственного интеллекта
21.02 10:42 Росимущество продало фирму «Мелодия». Она владеет крупнейшим в России аудиоархивом
21.02 10:29 Мэр Москвы Собянин подтвердил начало полицейских рейдов для изоляции китайцев
21.02 10:01 Руины храма XII века до нашей эры найдены в Израиле
21.02 09:54 Трамп осудил киноакадемию за присуждение «Оскара» «Паразитам»
21.02 08:35 Полиция задержала водителя, который сбил журналиста в Красноярске
21.02 07:55 NYT: американская разведка представила доказательства вмешательства РФ в переизбрание Трампа
«АвтоВАЗ» «ВКонтакте» «Газпром» «Зенит» «Мемориал» «Мистраль» «Оборонсервис» «Роснефть» «Спартак» «Яблоко» Абхазия Австралия Австрия Азербайджан Антимайдан Аргентина Арктика Армения Афганистан Аэрофлот Башкирия Белоруссия Бельгия Бразилия ВВП ВКС ВМФ ВПК ВТБ ВЦИОМ Ватикан Великобритания Венгрия Венесуэла Владивосток Внуково Волгоград ГИБДД ГЛОНАСС Генпрокуратура Германия Голливуд Госдеп Госдума Греция Гринпис Грузия ДТП Дагестан Домодедово Донецк ЕГЭ ЕСПЧ Евровидение Еврокомиссия Евромайдан Евросоюз Египет Екатеринбург ЖКХ Израиль Ингушетия Индия Индонезия Интерпол Ирак Иран Испания Италия Йемен КНДР КПРФ Казань Казахстан Калининград Камчатка Канада Каталония Кемерово Киев Кипр Киргизия Китай Коми Конституция Красноярск Кремль Крым Куба Курилы ЛГБТ ЛДПР Латвия Ливия Литва Лондон Луганск МВД МВФ МГУ МКС МОК МЧС Малайзия Мексика Минздрав Минкомсвязи Минкульт Минобороны Минобрнауки Минпромторг Минсельхоз Минск Минтранспорта Минтруд Минфин Минэкономразвития Минэнерго Минюст Молдавия Мосгордума Мосгорсуд Москва НАСА Нигерия Нидерланды Новосибирск Норвегия ОБСЕ ООН ОПЕК Одесса ПДД Пакистан Паралимпиада Париж Пентагон Польша Приморье РАН РЖД РПЦ РФС Росавиация Росгвардия Роскомнадзор Роскосмос Роспотребнадзор Россельхознадзор Россия Росстат СМИ СССР США Сахалин Сбербанк Севастополь Сербия Сирия Сколково Славянск Сочи Таджикистан Таиланд Татарстан Трансаэро Турция УЕФА Узбекистан Украина ФАС ФБР ФИФА ФСБ ФСИН ФСКН Филиппины Финляндия Франция Харьков ЦИК ЦРУ ЦСКА Центробанк Чехия Чечня Швейцария Швеция Шереметьево Эбола Эстония ЮКОС Якутия Яндекс Япония авиакатастрофа автопром алкоголь амнистия арест армия археология астрономия аукционы бактерии банкротство беженцы бензин беспилотник беспорядки биатлон бизнес блогосфера бокс болельщики вандализм взрыв взятка вирусы вузы выборы гаджеты генетика гомосексуализм госбюджет госзакупки госизмена деньги дети доллар допинг драка евро журналисты законотворчество землетрясение изнасилование импорт инвестиции инновации интернет инфляция ипотека искусство ислам исследования история казнь кино кораблекрушение коррупция космос кража кредиты культура лингвистика литература математика медиа медицина метро мигранты монархия мошенничество музыка наводнение налоги нанотехнологии наркотики наука недвижимость нейробиология некролог нефть образование обрушение общество ограбление оппозиция опросы оружие офшор палеонтология педофилия пенсия пиратство планетология погранвойска пожар полиция похищение правительство право православие преступность продовольствие происшествия ракета рейтинги реклама религия ретейл робототехника рубль санкции связь сепаратизм следствие смартфоны социология спецслужбы спутники статистика страхование стрельба строительство суды суицид тарифы театр телевидение теракт терроризм технологии транспорт туризм убийство фармакология физика фоторепортаж футбол хакеры химия хоккей хулиганство цензура школа шпионаж экология экономика экспорт экстремизм этология «Единая Россия» «Исламское государство» «Нафтогаз Украины» «Правый сектор» «Северный поток» «Справедливая Россия» «болотное дело» Александр Лукашенко Александр Новак Александр Турчинов Алексей Кудрин Алексей Навальный Алексей Улюкаев Амурская область Анатолий Сердюков Ангела Меркель Антон Силуанов Аркадий Дворкович Арсений Яценюк Астраханская область Барак Обама Басманный суд Башар Асад Белый дом Борис Немцов Бутовский полигон Валентина Матвиенко Верховная Рада Верховный суд Виктор Янукович Виталий Мутко Владимир Жириновский Владимир Зеленский Владимир Маркин Владимир Мединский Владимир Путин Вячеслав Володин Дальний Восток День Победы Дмитрий Медведев Дмитрий Песков Дмитрий Рогозин Дональд Трамп Евгения Васильева Забайкальский край Интервью ученых Ирина Яровая Иркутская область История человечества Калужская область Кирилл Серебренников Кировская область Конституционный суд Космодром Байконур Краснодарский край Красноярский край Ксения Собчак Ленинградская область МИД России Мария Захарова Михаил Прохоров Михаил Саакашвили Михаил Ходорковский Московская область Мурманская область Надежда Савченко Наталья Поклонская Нижний Новгород Николас Мадуро Нобелевская премия Новосибирская область Новый год Олег Дерипаска Олимпийские игры Ольга Голодец Павел Дуров Палестинская автономия Папа Римский Первый канал Пермский край Петр Порошенко Почта России Приморский край Рамзан Кадыров Реджеп Эрдоган Республика Карелия Ростовская область Саратовская область Саудовская Аравия Свердловская область Сергей Лавров Сергей Нарышкин Сергей Полонский Сергей Собянин Сергей Шойгу Следственный комитет Совбез ООН Совет Федерации Ставропольский край Счетная палата Тереза Мэй Франсуа Олланд Хабаровский край Хиллари Клинтон Человек дня Челябинская область Черное море Эдвард Сноуден Элла Памфилова Эльвира Набиуллина Южная Корея Юлия Тимошенко Юрий Чайка авторское право администрация президента акции протеста атомная энергия баллистические ракеты банковский сектор биология большой теннис визовый режим военная авиация выборы губернаторов газовая промышленность гражданская авиация гуманитарная помощь декларации чиновников дороги России информационные технологии климат Земли компьютерная безопасность космодром Восточный крушение вертолета легкая атлетика лесные пожары междисциплинарные исследования мобильные приложения морской транспорт некоммерческие организации общественный транспорт патриарх Кирилл пенсионная реформа пищевая промышленность права человека правозащитное движение преступления полицейских публичные лекции российское гражданство русские националисты русский язык сельское хозяйство сотовая связь социальные сети стихийные бедствия телефонный терроризм уголовный кодекс фигурное катание финансовый рынок фондовая биржа химическое оружие эволюция экономический кризис ядерное оружие Великая Отечественная война Вторая мировая война Ирак после войны Ким Чен Ын Революция в Киргизии Российская академия наук Стихотворения на случай Федеральная миграционная служба Федеральная таможенная служба борьба с курением выборы мэра Москвы здравоохранение в России связь и телекоммуникации тюрьмы и колонии Совет по правам человека аварии на железной дороге естественные и точные науки закон об «иностранных агентах» компьютеры и программное обеспечение видеозаписи публичных лекций «Полит.ру» Новые технологии, инновации Сочи 2014 рейтинг Forbes Кабардино-Балкария Левада-Центр Нью-Йорк Санкт-Петербург отставки-назначения шоу-бизнес Ростов-на-Дону ЧМ-2018 Книга. Знание ВИЧ/СПИД Apple Bitcoin Boeing Facebook G20 Google iPhone IT Microsoft NATO PRO SCIENCE видео ProScience Театр Pussy Riot Telegram Twitter Wikileaks YouTube

Редакция

Электронная почта: [email protected]
Телефон: +7 929 588 33 89
Яндекс.Метрика
Свидетельство о регистрации средства массовой информации
Эл. № 77-8425 от 1 декабря 2003 года. Выдано министерством
Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и
средств массовой информации. Выходит с 21 февраля 1998 года.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на Полит.ру обязательна.
При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка polit.ru.
Все права защищены и охраняются законом.
© Полит.ру, 1998–2020.