«Молоток.ру» на сегодняшний день — абсолютный лидер среди российских интернет-аукционов. На нем зарегистрировано более 650 тысяч пользователей, а общее количество лотов, выставленных за всю историю (с декабря 1999 года), приближается к 13 миллионам. Среди них важное место занимают и произведения искусства. О том, как работает интернет-аукцион и как происходят онлайн-продажи, в интервью Игорю Садрееву рассказала вице-президент Mail.Ru и владелец Molotok.Ru Анна Артамонова.
Зачем люди покупают через интернет-аукцион? Ведь тут нет азарта, чувства игры, адреналина. Это сделка ради сделки, удобная разновидность рынка и ничего более?
Могу вас заверить, что на онлайн-торгах азарт присутствует ничуть не меньший, чем на настоящих. Я знаю случаи, когда люди специально отпрашивались домой с работы, чтобы поторговаться за лот. Или ставили себе будильники и не спали ночами, когда лот закрывался в ночное время. Хотя, безусловно, аукцион — это не казино и основным мотивом покупки должно все-таки выступать желание приобрести вещь, а не пощекотать себе нервы.
А какие преимущества у интернет-ауционов перед аукционами обычными?
Во-первых, у интернет-аукциона значительно больший охват аудитории. Во-вторых, продавец и покупатель могут без ущерба для сделки находиться в значительно удаленных друг от друга местах, в разных городах, странах, полушариях. Наконец, в-третьих, проведение онлайн-аукциона не требует затрат на аренду помещения и может быть растянуто во времени.
Есть ли какие-то значимые отличия «Молотка» от других интернет-аукционов, скажем, от eBay?
Принципиальное наше отличие — мы не берем плату за выставление лотов.
Давайте о них и поговорим. Какие лоты на сегодняшний день лучше всего продаются на «Молотке», в том числе из категорий «искусство», «антиквариат», «коллекционирование»?
Наиболее продаваемые товары — мобильные телефоны, компьютерная и бытовая техника. В категории «искусство» лучше всего продаются картины, из «антиквариата» наиболее популярна посуда, а в «коллекционировании» — монеты.
Проверяете ли вы предметы искусства перед тем, как выставить их на торги?
Основную массу не проверяем — и я объясню почему. Дело в том, что интернет-аукционы и традиционные аукционы — это два совершенно разных вида бизнеса, фактически объединенные только системой торгов, при которой покупатели имеют возможность назначать свою цену за товар. Традиционные аукционы полностью берут на себя расходы и заботы по продаже небольшого количества очень дорогих и ценных вещей за приличную комиссию от суммы сделки. Онлайн-аукционы — это скорее торговая площадка, основной функцией которой является познакомить продавца и покупателя. При этом после встречи на аукционе обе стороны самостоятельно принимают решение о завершении сделки и несут все риски по ней.
Благодаря этой схеме на интернет-аукцион может быть выставлено какое угодно количество вещей любой стоимости. Поскольку владельцы аукциона не оказывают услуги по проверке подлинности артефактов, их услуги для покупателей абсолютно бесплатны. Для продавцов услуга тоже стоит недорого — до 3% от цены лота. Причем оплата производится «по факту», то есть только в случае успешного завершения сделки, если обе стороны остались довольны.
Значит через интернет-аукцион можно продавать что угодно, включая подделки?
Вовсе нет. Не забывайте, что основной товар интернет-аукциона — это не редкие шедевры мировой живописи, стоимостью в миллионы долларов, а вполне прозаичные вещи — подержанная техника, одежда, мебель, книги, аудио и видеоносители и т.п. Стоимость коллекционных вещей, предлагаемых к продаже, тоже редко превышает несколько тысяч долларов.
Однако определенный инструмент определения надежности контрагента для участников сделки на интернет-аукционе есть. Это рейтинг. После каждой завершенной сделки пользователи выставляют друг другу «+1» или «– 1» и пишут комментарий. Рейтинг и отзывы становятся доступны для прочтения всем его потенциальным будущим партнерам по торгам. Этот нехитрый инструмент работает очень хорошо, по истории продаж и отзывам зачастую можно определить не только надежность, но и психологический тип и увлечения человека. Постоянные пользователи Molotok.Ru дорожат своим рейтингом и ориентируются на него при заключении сделок.
Какой самый дорогой лот от «искусства» был продан на «Молотке»?
Сложно сказать. Мы не ставим цели отследить самый дорогой из них. У нас продавались русские иконы XII века и коллекции картин художников-соцреалистов, майсенский фарфор и старые персидские ковры ручной работы.
А каким лотом вы особенно гордитесь?
Наши совместные акции с Всемирным фондом дикой природы (WWF) кажутся мне поводом для гордости. Например, на «Молотке» продавалось право назвать своим именем участок леса на Алтае, а прибыль шла на улучшение экологической ситуации в этом лесу. Мы продали несколько таких участков.
Вопрос гипотетический, и тем не менее. Смогли бы преступники продать через «Молоток», скажем, недавно похищенные предметы из Эрмитажа?
Вряд ли. Во-первых, у нас есть штат модераторов, отслеживающих лоты на аукционе. Во-вторых, наши пользователи тоже достаточно активны и помогают выявлять мошенников, пытающихся использовать Molotok.Ru с целями, не соответствующими действующему законодательству.
Но попытки продать краденые предметы искусства через «Молоток» были?
Была попытка продажи краденой картины, причем ее последний владелец, выставивший картину на аукцион, видимо не подозревал о «темном прошлом» своего лота. Преступники пойманы и наказаны.
Широко известна история о трех румынах, которые за два года увели с eBay около полумиллиона долларов. Случаются ли такие ситуации на «Молотке»?
Я не знаю подробностей этой истории, поэтому мне сложно судить. Украсть комиссию аукциона они вряд ли могли, возможно, это были операции по краже данных кредитных карт пользователей. Поскольку основной процент сделок в российском Интернете совершается «за наличный расчет», мошенничество с кредитными картами — пока не наша головная боль
А вообще имеет ли смысл продавать дорогие предметы искусства через интернет-аукционы?
Да, более того, у нас есть много клиентов, использующих Molotok.Ru как постоянное место продажи антиквариата. Хотя, если речь идет об очень дорогой вещи, то ее владельцу будет целесообразнее обратиться к администрации аукциона с просьбой засвидетельствовать перед пользователями ее подлинность. К такому способу часто прибегают знаменитости, желающие продать какую-то свою вещь, например, недавно у нас продавались гитары группы «Мумий Тролль», до этого были гитары Макаревича, Smart Бориса Моисеева и т.п.
Какие еще спецпроекты, кроме продажи автомобиля из фильма «Хоттабыч», вы планируете в ближайшее время?
Предметы из сериала «Не родись красивой». У нас уже был опыт продажи вещей, использовавшихся в съемках этого и других популярных сериалов («Моя прекрасная няня», «Адьютанты любви»), и торги прошли весьма успешно. Сериал имеет множество почитателей, видимо это положительно сказывается на продажах. Также мы постоянно выставляем на торги вещи звезд шоу-бизнеса, и чаще всего деньги от продажи таких лотов идут на благотворительность.
Вы абсолютный лидер среди российских интернет-аукционов. Вам не хватает конкурентов, которые бы дышали в спину и заставляли все время идти вперед?
Конкуренты-то у нас есть, но до нашей спины им еще далеко. Нельзя сказать, что от этого мы сильно страдаем.
Смотри также по теме "аукционы":
