В двухэтажном поезде Москва — Адлер появилась возможность выбирать купе на любом из этажей за одинаковую цену. В этом можно убедиться на сайте компании. Как отмечают в РЖД, новые вагоны перевозят за один рейс почти вдвое больше пассажиров, чем обычные. В зависимости от класса можно выбрать места в купе на двух или четырех пассажиров.
Вагоны оборудованы экологически чистыми туалетами, кондиционерами и светодиодным освещением, позволяющим экономить электроэнергию. В поезде установлены специальные подъемники для посадки инвалидов-колясочников.
Громоздкий багаж, однако, может не поместиться в вагоне. В купе, расположенных на втором этаже, нет верхних багажных полок.
В двухэтажных поездах курение будет полностью запрещено уже с 7 февраля 2014 года (во всех остальных поездах дальнего следования курение будет под запретом с 1 июня). Это делается в связи с открытием зимних Олимпийских игр в Сочи.
В настоящее время в двухэтажных вагонах единственным местом для курения является нерабочий тамбур штабного вагона.
Двухэтажный поезд сообщением Москва — Адлер отправился в первый рейс с Казанского вокзала столицы 1 ноября 2013 года. С 3 декабря время следования поезда в пути составляет 24 часа 31 минуту. Это быстрее, чем раньше, на 48 минут.
