Пока Японию лихорадит от последствий нескольких сильнейших поземных толчков, интернет-пользователи всего мира развернули кампанию по оказанию помощи согражданам. Сегодня восточноазиатская страна была признана российскими властями неблагополучной для отдыха, в связи с чем немногочисленных российских туристов из нее вывезли. Однако в Японии продолжают оставаться люди, которые не получат помощи от туроператоров.
Далеко не всем россиянам легко выбраться из Японии, охваченной последствиями сильнейшего землетрясения. Во время планового вывоза туристов, в расчет берутся только те, которые поехали по туристическим путевкам. Люди, которые поехали в Японию самостоятельно, на скорейшую эвакуацию могут не рассчитывать.
24 февраля 2011 года Ольга Минеева, проживающая в префектуре Сайтама, город Каскабэ, родила второго сына. Документы ребенку сделать не успели и теперь россияне не могут покинуть небезопасную Японию. Покинуть страну семья хочет из-за возможной утечки радиации, однако вот уже несколько дней не может дозвониться до консульства.
Жителям Америки намного проще заявить о себе: власти США просят туристов, отправившихся в самостоятельную поездку, зарегистрироваться по специальной программе для путешественников. Процедура регистрации может происходить как в интернете, так и непосредственно в американском посольстве.
В МИД России «Полит.ру» рассказали, что россиян, которые едут в Японию без помощи турагентств, очень мало. «Получить визу без наличия гаранта, которым чаще всего выступает турагентство, практически невозможно», — пояснили в ведомстве.
Данными о количестве незарегистрированных россиян в Японии не одно российское ведомство, в том числе МЧС, пока не располагает.
«Мы знает только то, что вернулись организованные туристы. Сведений об остальных россиянах у нас пока нет», — заявил «Полит.ру» руководитель пресс-службы Ростуризма Олег Мосеев. Он пояснил, что людям, «застрявшим» в Японии, в первую очередь необходимо обратиться в консульства и посольства.
«Дальше Ростуризм выступит посредником с Росавиацией, мы поможем россиянам покинуть Японию. Там действительно очень серьезная ситуация», — сказал Мосеев.
Формально, из мятежного Египта и сейсмоопасной Японии россиян не эвакуировали. По словам исполнительного директора Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майи Ломидзе, в обеих странах проводился плановый вывоз туристов.
«Эвакуировали людей в 2009 году, после аварии пассажирских автобусов Египта и Израиля. Процедура доставки людей, пострадавших в аварии, из этих стран и называлась "эвакуацией". То, что происходит в Японии называется плановый вывоз», — пояснила Ломидзе. Она также отметила, что во время землетрясения был поврежден всего один район Японии, в остальных регионах аэропорты успешно функционируют.
Решения об эвакуации своих туристов принимают федеральные органы власти, такие ведомства как Ростуризм. Так, во время беспорядков в Египте, Россия была одной из последних стран, которая приняла решение об эвакуации. Решение было принято 12 февраля, к тому моменту страны ЕС уже активно вывозили своих туристов из зоны, признанной небезопасной.
По словам Ломидзе, бывали случаи, когда отдыхающие отказывались покидать страну, несмотря на чрезвычайную ситуацию.
«Во время волнения в Египте несколько человек не явились на вылет. По закону, даже за тех людей, которые отказались улетать, отвечает туроператор. Конечно, по-человечески это не очень честно», — говорит исполнительный директор АТОРа.
Деньги за неслучившийся отпуск туроператоры чаще всего возвращают через суд. Впрочем, все чаще компании прибегают к досудебному решению конфликта.
Компенсация за гибель человека, в стране, признанной неблагополучной, зависит от страхового полиса. Однако, если человек погиб в результате землетрясения или иного природного катаклизма, случай признается форс-мажором и никакой компенсации не выплачивается вовсе.
«По меркам турбизнеса, желающих отдохнуть в Японии совсем не много, в отличии от Египта это дорогая страна. В Японии находилось порядка 200-300 человек», — пояснила Ломидзе.
Отметим, что по данным японского агентства Киодо на 14 марта, количество жертв и пропавших без вести в стране превысило 10 тысяч человек, однако точных сведений о числе жертв трагедии пока нет. Западная пресса сообщает, что пропавшими числятся около 2, 5 тысяч туристов из различных стран.
По словам главы Ассоциации туроператоров, проблемы для турбизнеса в России начались почти год назад, начиная с извержения вулкана Эйяфьятлайокудль.
«Рынок туроператоров трясет с мая 2010 года. Ощущение, что мы работаем не в сфере услуг, а в организации по спасению людей», — жалуется Ломидзе.
