Сбой нового программного обеспечения для оформления виз лишил российских туристов возможности отдохнуть в ОАЭ, сообщают «Известия».
10 декабря в международном аэропорту Шарджа 43 человека не смогли пройти пограничный контроль из-за отсутствия виз, хотя туроператор пообещал им, что по прибытии их будет ожидать сотрудник с оформленными визами. 13 декабря трое россиян, так и не дождавшись разрешения на въезд, вынуждены были вернуться на родину.
По словам медиадиректора компании Tez Tour Романа Рыбакова, автоматизированная система PRO-Visa, с помощью которой туроператоры получают визы для своих клиентов, дала сбой: система показывает, что визы есть, но при попытке их распечатать ничего не получается. В результате кто-то из клиентов получает визы быстро, а кто-то нет.
Один из пострадавших от программной ошибки туристов, Владимир Мороз, уточнил, что в аэропорту Шарджа даже члены одной семьи оказались разделены: кто-то получил визу, а другие члены его семьи — нет. В итоге вся семья вынуждена была находиться несколько дней в транзитной зоне аэропорта.
Представитель Tez Tour, от которой отправились на отдых пострадавшие туристы, пообещал, что все туристы получат компенсацию.