Ошибка системы бронирования 23 апреля привела к сильному снижению цен на билеты авиакомпании Emirates для российских пассажиров, сообщает ИТАР-ТАСС.
При заказе билетов через сервис Ozon.Travel улететь из Москвы и Санкт-Петербурга в Гонконг, Бангкок, Сингапур, Буэнос-Айрес и на Сейшелы можно было за 5-11 тысяч рублей, что в 2-7 раз дешевле обычной стоимости билета. Обычно пересадочные рейсы в Гонконг, Бангкок, Сингапур и на Сейшелы стоят 22-38 тысяч рублей.
В итоге система онлайн-бронирования начала аннулировать билеты. В письме, разосланном Ozon своим клиентам, говорится, что в системе бронирования авиакомпании произошел сбой, в результате которого стоимость перелета не соответствует реально существующей стоимости по данному тарифу.
Оплаченные заказы были аннулированы. Ozon перевел покупателям деньги на их персональные счета, с которого можно частично или полностью оплатить последующие заказы. Позже деньги были возвращены на счета банковских карт. Аналогичные проблемы возникли у Trip.ru.
При этом в российском представительстве Emirates заявили, что сбоя в их системах не было, и авиакомпания не отвечает за цены, выставленные агентствами.
