Директор благотворительного фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам» Елена Альшанская в интервью изданию «Коммерсантъ» говорит:
«Конечно же, (меры, которые сегодня существуют для поддержки семей в России – Полит.Ру) недостаточн[ы]. Более того, требования, которые государство предъявляет к семье, часто запредельные. Я вижу огромную проблему в том, что люди, принимающие решения, ориентируются на себя и на свой круг — богатых, высокообразованных, цифровизированных людей. И они всю страну воспринимают как себя и свой круг. Мне очень хочется каждый раз взять их и повозить по селам, чтобы они увидели реальную жизнь. Наши подопечные семьи в регионах — это в основном семьи с очень низким уровнем образования. У многих только средняя школа. Да, у многих есть смартфоны, но они не умеют ими пользоваться полноценно и не могут разобраться с порталом “Госуслуги”. Больше половины наших клиентов даже не знают, как установить это приложение, как зарегистрироваться там и оформить какие-то льготы онлайн. Они по старинке ходят везде с бумажками, они так привыкли и будут так делать дальше. Еще есть территории, где вообще нет интернета. Одна наша семья подопечная живет в селе, домашний интернет там провести невозможно, мобильного хватает только на мессенджеры. А приложение «Госуслуги» требует высокоскоростного интернета. Но наши чиновники не понимают, что страна у нас неоднородная и что в помощи нуждаются в основном именно те люди, у которых есть сложности с образованием, технической грамотностью.
Люди, у которых все прекрасно, на свой айфон установили “Госуслуги” и одной кнопкой получили то, что им государство должно, хотя чаще всего эти люди и не нуждаются в госпомощи — по крайней мере, для них это не вопрос выживания.
Социальное расслоение сейчас растет на глазах. Увеличивается разница между людьми, которые могут себе позволить многое, имея высокий уровень социальных компетенций и образования, и людьми, у которых ничего этого нет. Но человек, живущий в Москве и работающий в министерстве, часто не видит и не понимает этого. Даже если он отправляется в командировку в регионы, там он, скорее всего, тоже ездит по организациям, а не в гости к нищим семьям, живущим в селах. Очень часто они не видят реальных людей на земле».