Лингвист Максим Кронгауз в архивном интервью «Черте» рассказывает о языке конфликта:
«...Вообще, очень важно различать оскорбления персональные и групповые. Настоящий язык вражды начинается именно со вторых, то есть когда оскорбляют не лично тебя, а всё сообщество, к которому ты принадлежишь или даже якобы принадлежишь. Это, собственно, и получило такое неприятное официальное обозначение, как "разжигание ненависти к социальной группе по признакам пола, расы и т. д.".
Если же вернуться к исходному понятию конфликта (и конфликтной коммуникации), то и в науке, и в жизни часто смешиваются два разных явления. Первое связано с противопоставлением мнений и утверждений, и это чрезвычайно продуктивная вещь, без которой невозможно развитие. Второе же и, наверное, более популярное, связано не с содержанием, а с формой. Как конфликт воспринимается любая коммуникация, сопровождаемая агрессией. Первое — это, по сути, спор, а второе — коммуникативная агрессия (в споре или в обычном разговоре).
Сейчас лингвисты в большей степени сосредоточены на исследовании языковых форм именно агрессии. Она может быть связана с отстаиванием своего мнения, но может выплескиваться и сама по себе, во многом превращая идейный конфликт в бытовой скандал. В интернете распространены так называемые "холивары", споры на вечные темы: что лучше, чай или кофе? Айфон или "Самсунг"? "Спартак" или ЦСКА? В них нет задачи переубедить собеседника, зато можно с удовольствием высказать всё, что ты о нем думаешь».
